前台接待绩效考核表.docxVIP

月份前台接待绩效考核表  填表日期： 年 月 日 被考核人 ： 所属部门： （部门负责人）： 考评组成员： 考核项目 权重 项目绩效考核标准与所占分值 部门 得 意见 分 考核小组 得 评分意见 分 A 从未违反公司的各项规章制度、 员工守则。 A 从未违反公司的各项规章制度、 员工守则。 10 B 偶尔违反的公司规章制度、员工守则。 7 C经常违反的公司规章制度、员工守则。 3 遵规守纪 10% 公共绩效考核项目30% 工作积极、主动 10% 性 服从领导派遣 5% 团队协作能力 5% A 工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。 10 B 工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。 7 C工作被动，交办的工作任务或事项不闻不问，也没有结果。 3 A 接受部门领导任务派遣后及时进行复命。 5 B 接受部门领导任务派遣后偶尔不进行复命。 3 C接受部门领导任务派遣后经常不进行复命。 1 A 除认真完成本人本职工作外， 经常积极主动帮助部门其他成员完成任务。 5 B 除完成本人本职工作外，有时主动帮助部门其他成员完成任务。 3 A 负责来访客户的接待工作， 咨询客户来访意图， 对客户来访进行登记。 A 负责来访客户的接待工作， 咨询客户来访意图， 对客户来访进行登 记。( 填写《来访登记》 ) 。 10 B 次日来访客户的准备工作。 10 C车辆安排工作。 10 关 键 D负责前台服务热线的接听和电话转接， 做好来电咨询工作， 重要事 绩 指 效 个人仪容仪表及 80% 标 工作安排 项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 10 E 每日负责接收外来信件、 资料、并正确转交相应部门。 负责把公司 项目 70%  资料放在报架上， 并随时补充。 10 F 平时工作需注重礼仪礼貌、 举止大方、谈吐优雅， 见到领导需起身问好。 10 G公司形象墙的卫生及公司产品的展业是否充足。 5 K K 完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。 5 总记得分 100% 考核加权得分合计 被考核者 - 确认本结果 考核者- 确认本结果 复核者- 确认本结果 考核签字 签字： 年 月 日 签字： 年 月 日 签字： 年 日 月 总评分 90 分以上发放 100% 80-89 分，发放 90% 70-79 分，发放 80% 60 分以下，按照实际得分作为发放绩效的百分数。