企业人际管理知识体系.ppt

企业内的人际关系;择木而栖;重点整理;物以类聚;重点整理;如何赢得别人的好感而增加您的人际关系呢？;;《天堂和地狱》;※ 请每人拿出一张纸，写上自己的姓名、年龄、性格、爱好的颜色、喜欢的水果。 ※放入讲师的信封中，每人抽一张（如果抽到的是自己的请换一张） ※不要对被你抽到的人讲。但是他就是你的主人，你要在不被他知道的情况下给他关心，我们后面有关怀栏，你可以写上问候的话，也可以给她以工作上的建议或生活上的关心。坚持去做，最后会给你一份惊喜。;;如何赢得合作的谈话技巧;如何赢得合作的谈话技巧;如何赢得合作的谈话技巧;如何赢得合作的谈话技巧;如何赢得合作的谈话技巧;与上司相处之道 ;理解上司的立场;有事情要先向上司报告;工作到一个段落，需向上司报告;向上司提出自己的意见;向上司提供情报;依上司的指示行事;“有人在背后说上司的闲话， 你该怎么办？”;不要在背地说上层主管的闲话;在职场兵法中有一条就是：永远不要在背后说上司的坏话。你说好话，他不一定听得到，但如果你说上司的坏话，他一定能听到。不信，大家回去可以试一试。同样，也不要在背后说你的下属或同事的坏话。 ;各位辛苦了，休息10分钟;性格整合;重点整理;杀手游戏;重点整理;与下属相处之道 ;与同事相处之道 ;讨论案例：慧的烦恼 ;听不听黄段子 ;好胜心？ ;迁就，就是丧失个性吗？ ;专家的意见;不要低估任何人的价值 多个朋友多条路 任何人都可能成长 多句好话总比多句坏话好 ;别占他人的便宜 吃亏是福 占小便宜富不起来却失去了人心 大方的人四处吃香 ;请别人提建议或给予帮助 每个人都好为人师 谦虚的人总是容易受人欢迎 帮助别人是一种美德 ;别忘了给朋友“捎点东西” 外出时不要忘了没去的同仁 生活时给别人一点关心 小小礼物作用大 ;人是感情动物 知恩图报 同情慈悲 主动沟通;把注意力从自己身上移开 多为别人着想 关注别人你会有新的发现 助人本身就是一种美德 ;真诚关心别人 关注别人不是为了谈论别人而是为了更有效的关心别人 关心不一定要破费，有时一句理解的话就足矣;建立良好人际关系;1、要把员工???成独立的人格来对待，不能视 为赚钱的工具 2、对员工要严格管理甚至严厉批评，但切忌 进行人格的侮辱 3、对员工的收入、地位、生活水平的提高给 予最大的关心，而不应该只关心业绩 4、不要滥用权威，凡事要公正，赏罚分明;5、应允的事件一定要兑现，如有困难要 直说，让对方接受明白，不要让所属 心存成见 6、扬善于公，归过于私，不要当着大家 的面让人下不了台 7、对散漫的属员不要斥责，要替他们拟 定工作计划，安排辅导;8、不要轻信传言和片面之词，要求全面务实 9、时时发现每个属员的优点，常予以表扬 10、不要带着个人的情绪、烦恼来工作，不要将个 人情绪表现在脸上 11、严于律己，要求他人做到的首先自己做到 12、生气、兴奋时尽量不要开口，避免错话或过分 激动 13、定计划要充分征求所属的意见，让他们了解来 龙去脉，并欢迎他们协助;撞擊火花—鼓励百家争鸣;組织应該包容那些 敢說国王沒穿衣服的“愚人”.;1、建立长久永固的同事情谊（慈悲的心怀） 了解属员，并照顾成员 订立终身的事业伙伴 让所属感受到我们为他们服务的心态 2、受欢迎 个人领导魅力 乐于共事，接受安排的工作;3、谦虚感恩 只有团队的成功才是我们的成功 只有部属的支持，才有成功的主任 4、不自大，不居功 5、为成员保密，是赢得信任的诀窍; 营造一张和谐舒畅的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙。 -----李嘉诚