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|精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载.  店铺治理层营运手册 目录 第一章《店铺治理层岗位工作准就》 |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. 其次章《店铺治理层岗位工作细就》第三章《店铺治理层岗位工作流程》第四章《店铺治理层岗位工作评核》第五章《店铺员工手册》 第六章《店铺培训手册》 第七章《新开店铺工作指引》第八章《店铺员工晋升指引》 第一节：店铺店长 /副店长岗位工作准就 准就： 态度 职责 学问与才能 |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. 遵守公司《员工守就》 积极主动完成上司委任的各项工作 工作投入对生意货品以及人手等方面敏锐紧急 以店铺的大局为重，营造组织内团良好的沟通氛围和和谐的人际关 系，并实行积极主动的沟通方式解决工作中显现的各种问题 对于在工作中显现的问题能积极解决并能从店铺连续进展的角度供应建议和看法 常常检讨自己，发觉缺点准时改进， 作下属的榜样赢得部署的仰慕和信任 关怀下属成长，对员工公平不偏私 勇于承担同事的工作表现，遇到有问题的员工能准时与上司商讨并作出适当的纪律性行动 知人善用，发觉有潜能的员工积极培训 自律守时积极进取，工作效率高 负责整个店铺的日常营运并作好方案组织领导掌握工作以达成店铺的各项目标 积极贯彻执行公司及店铺的各项要求务求做到最好 推动店铺服务，事事以客 为先，留意店铺的生意趋势并作出准时反应 监察店铺同事工作表现并为其供应工作上的支持和帮忙 对于工作中显现的问题能积极解决并能从店铺连续进展的角度供应建议和意 见 依据店铺营运需求开展各项工作培训 供应杰出的顾客服务以达成顾客中意度 收集和反馈顾客及市场需求并落实到店铺日常工作跟进当中 人员治理学问及实际应用才能 货品治理学问及实际应用才能 卖场治理学问及实际应用作才能 销售治理学问及实际应用才能 店铺日常店务治理学问及跟进才能 员工培训学问及实际操作作才能 陈设基础学问及实际应用作才能 店铺各项规章制度要求及监督治理执行才能 基本法律法规学问 技巧处理人际关系及良好的沟通才能 自我提升及独立学习才能 执行及跟进才能 其次节：店铺领班岗位工作准就 准就： 态度 职责 学问与才能 |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. 遵守公司《员工守就》 积极主动完成上司委任的各项工作 工作投入对生意货品以及人手等方面敏锐紧急 以店铺的大局为重，营造良好的沟通氛围和和谐的人际关系，并实行积极主动的沟通方式解决工作中显现的各种问题 对于在工作中显现的问题能积极解决并能从店铺连续进展的角度供应建议和看法 常常检讨自己， 发觉缺点准时改进， 作下属的榜样赢得部署的仰慕和信任 关怀下属成长，对员工公平不偏私 勇于承担同事的工作表现，遇到有问题的员工能准时与上司商讨并作出适当的纪律性行动 自律守时积极进取，工作效率高 协作店长／副店长完成店铺日常的治理工作及其他相关工作落实情形 在开展日常治理中上传下达跟进准时有效 积极贯彻执行公司及店铺的各项要求务求做到最好 帮助上司推动店铺服务， 留意店铺的生意趋势并作出准时反应 监察店铺同事工作表现并为其供应工作上的支持和帮忙 对于工作中显现的问题能积极解决并能从店铺连续进展的角度供应建议和看法 依据店铺营运需求开展各 项工作培训 供应杰出的顾客服务以达成顾客中意度 收集和反馈顾客及市场需 求并落实到店铺日常工作跟进当中 人员治理基本学问及实际应用才能 货品治理基本学问及实际应用才能 卖场治理基本学问及实际应用作才能 销售治理基本学问及实际应用才能 店铺日常店务治理基本学问及跟进才能 员工培训学问及实际操作作才能 陈设基础学问及实际应用作才能 店铺各项规章制度要求及监督治理执行才能 基本法律法规学问 技巧处理人际关系及良好的沟通才能 自我提升才能及独立学习才能 执行及跟进才能