主管培训系列课程.pptx

《核心管理技能》 ——主管培训系列课程 上汽通用五菱汽车有限责任公司 内部培训 ; 你的名字是什么？ 你目前担任什么职务？ 通过培训希望达到什么目的？ ; 新经济与传统经济最为重要的区别，就在于对自然资源的依赖与开掘，转变为对于知识的拥有及对创造知识的人力资源的依靠与再创造。;新经济时代对企业的影响;知识资本;某项活动比其他所有的活动都要做得好，因而我们可以把这项活动叫做核心能力。;; 有价值 稀缺 难模仿 ; 人力资源竞争力 ; 主（上帝）管的人 对一部分人来说你是老板，对另一部分人来说你是下属。; 课程目录; 课程目录;培训目的;管理层次与角色;知识员工七项能力;MIND MAP;MIND MAP;MIND MAP;MIND MAP;MIND MAP.;管理层次与能力;;;;;;卡车运输; 少女与老妇;倒梯与顺梯;6个与7个;X理论与Y理论; 词汇的选择;管理过程（循环）;; 以产品划分部门;销售部; 针对什么的培训; 对培训功能的新认识; 行为模式 ;; 方式：6人一组，其中观察员1人 规则： 1）每人收到一个信封； 2）游戏过程中禁止讲话； 3）不可以暗示别人你需要的图形，也不可以 动手去拿。 4）手中图片可以传给他人，而别人给你的图片，你 一定要收下。 5）不可以协助别人拼图，也不可给予拼图的暗示。 6）每人需完成一个正方形拼图，5位成员均完成 个人的图形,且5个相同正方形才算完成任务。 讨论：这个游戏赢的关键及带来的启示。;马氏需要论; 激励与保健因素;激励理论的比较; 激励的过程模型;;OHT 4-1;;难以胜任领导的品格; 良好领导的品格; 领导行为四分图;; 生命周期论; 弗德勒模式; 控制过程;消费：;一定会出现一种可以预见的感受 会成为吸引你所有注意力的主要焦点 能短暂消除所有痛苦和其它负面感觉 能够产生一种人为的自我重要、权威、控制、安全、亲密和成就的感觉 会加重所要治疗的问题和感受 逐渐使正常机能退化.;应变与制变; 效率与成效; 紧要与重要;桌面杂乱??章/找不到东西;Do it now 马上就做 Do it later 以后再做 Delegate 授权 Don’t do it now 不做 ;帕累托原理 巅峰期 ; 生理能量曲线;帕累托原理 巅峰期 每天十五分钟;桌面杂乱无章/找不到东西 缺乏优先/目标 优先顺序不明确/危机管理 贪多嚼不烂 无效授权 缺乏自律/拖延 电话打扰 不速之客 不会说“不”. ;解决问题过程;解决问题过程;鱼 刺 图;鱼刺图案例示范;1号机漏油;解决问题过程;解决问题过程;高层 管理阶层 基层;? 不要批评或评价; ? 追求主意的数量，想法越多，好主意越多; ? 鼓励参与，鼓励共同想办法; ? 记下产生的所有主意，并让大家都看到。 ? ?;解决问题过程;;决策点;出牌困惑;解决问题过程;将决策内容分解成几个小部分; 我们是否真正在解决问题？ ;解决问题过程; 问题解决了吗？ ;解决问题过程; 沟通模式;一屁打过江;;人际沟通媒介; 各类体态语言; 各类体态语言; 各类体态语言; 各类体态语言;体态、声调、内容的影响;沟通无效实例;上司所说的话;上司所说的话;上司所说的话;上司所说的话; 密友：0.5m以下（私人空间） 一般：0.5-1.2m（朋友空间） 商务：1.2-3.6m（社交空间） 演讲：3.6m以上（社会空间）.; 同化与对比 ;《书画传令 》游戏说明;《书画传令 》游戏; 《核心管理技能》 ——主管培训系列课程 柳州五菱汽车联合发展有限责任公司 内部培训 ; 《请听我说》游戏说明;有效倾听的建议; · 要有耐性 给予充分时间，不