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工学制度设计课程第1页/共282页会计学第2页/共282页授课大纲从执行力到制度设计从博弈论到制度设计如何让制度自动执行如何制定可自动执行的制度第3页/共282页引子管理的最高境界是什么？是无为而治！如何实现无为而治呢？靠机制，靠制度！如何用制度实现无为而治呢？……第4页/共282页引子 如何用制度来实现无为而治，或者说，怎样设计出可以自动执行的制度，这是一门科学，也是一门艺术，但首先是一门科学——管理制度设计学。第5页/共282页授课大纲从执行力到制度设计从博弈论到制度设计如何让制度自动执行如何制定可自动执行的制度第6页/共282页33132从执行力到制度设计制度比执行力更重要从执行力到制度设计企业管理制度的通病第7页/共282页1制度比执行力更重要历史：辉煌背后的东西积贫积弱的秦国，如何一跃成为战国霸主？屡战屡败的秦兵，如何一朝成为虎狼之师？……第8页/共282页1制度比执行力更重要历史：辉煌背后的东西 美国南北战争期间，南方拥有装备精良和训练有素的军队，包括“西点第一名将”—罗伯特?李等大多数西点军校毕业将领都投向了南方，曾一度打得北方找不着北，然而，两项制度的实施彻底改变了战争。 ……第9页/共282页1制度比执行力更重要历史：辉煌背后的东西 解放战争三大战役，人们往往惊叹战略的正确、战术的高明和战斗的果敢，但让我们假设一下，若三大战役都打败了，人民解放军能否席卷全中国、建立新中国？ ……第10页/共282页2制度比执行力更重要解说：执行力——热炒与冷思 近些年来，国内管理学界，言必称“执行力”，把它奉为包治企业百病的灵丹妙药、迈向事业成功的不二法门，而且细分出 “领导力”、“决策力”、 “产品力”、 “营销力”、“品牌力”等新概念，进而得出“执行力就是核心竞争力”的论断。 问题是：制度与执行，到底孰在前，孰在后？ 制度与执行，谁是源头，先从谁抓起？ 没有科学的制度，哪儿来合理的执行？第11页/共282页2制度比执行力更重要解说：执行力——热炒与冷思 到目前为止，还没有哪一个企业组织的执行，能够达到纳粹德国那样的水平，而纳粹德国的这种凶猛执行，也仍然无法挽救法西斯主义必然灭亡的命运。第12页/共282页2制度比执行力更重要解说：执行力——热炒与冷思2 执行是以制度为前提的，比执行更重要的是其缘起——制度；比制度更重要的是其源头——内在规律和机理。 一套经过科学化设计、符合客观实际、顺应民心民意的良好制度，可以让执行事半功倍，甚至获得自动执行。 反之，一套仅凭个人拍脑门、脱离客观实际、违背当事人意愿的庸劣制度，即使执行力再强悍，实施起来也磕磕绊绊，甚至会走向反面。第13页/共282页2制度比执行力更重要解说：执行力——热炒与冷思2 遇到有章不循、执行不力的问题，譬如，迁延拖拉、推诿扯皮、效率不高等，不妨回过头来审视一下相关的制度，很有可能是制度本身存在着这样或者那样的缺陷。 当然，这并不是说：有了制度，就可以不要执行了，只有研究制度才能获得管理的科学性。但这种追根溯源，至少让我们更有可能触摸到企业管理的内在规律和自有脉搏。 更有甚者，制度不适当，执行起来可能会走向反面。第14页/共282页2制度比执行力更重要解说：执行力——热炒与冷思先来看一段牛群、冯巩合说的相声《小偷公司》第15页/共282页2制度比执行力更重要解说：执行力——热炒与冷思 中国古代对抢劫罪的处罚，通常只是徒刑，杀人者不多。但在18、19世纪的俄国，从封建农奴制向资本主义转化，对抢劫罪的处罚非常严厉，全是死刑，逮着就毙，结果，只要抢劫就杀人，因为只有死人才不会指控一个人犯抢劫罪。 所以，不适当的制度，越是强调执行力，越是严格执行，越是与其美好的主观愿望南辕北辙。第16页/共282页3制度比执行力更重要案例：从执行力政变到用制度重建和谐 兴兴系统集成公司实行打卡考勤制度，然而，员工代打卡现象屡禁不止，公司不得不在上班时派专人去看管。 可专职的考勤员不愿意得罪同事，领导看的过去就行，经常睁一只眼闭一只眼；有些员工即便缺勤，也有办法从其部门负责人那儿弄来签注；公司规定超过30分钟算旷工半日，员工偶尔迟到超过30分钟，索性给自己放大假，旷工半日。第17页/共282页3制度比执行力更重要案例：从执行力政变到用制度重建和谐 作为一个系统集成企业，加班加点成为常事，迟到者往往以此为理由申请豁免；行政人事部门每天都有员工来争辩，工资发放日更是如此，最终发生了员工因考勤被扣罚工资而追打行政人事经理的恶性事件。 事件发生后，公司总经理王琦女士向一位资深的管理专家咨询，得到的方案是：第18页/共282页3制度比执行力更重要案例：从执行力政变到用制度重建和谐严格执行考勤制度，将代打卡罚款从50元提升为200元；将迟到早退扣罚标准提高三倍；对于无正当理由而到行政人事部争辩者，一律