企业决策支持系统.pptx

决 策 支 持 系 统Decision Support System张建华 博士观念转变：应试教育→素质教育+学科特征：理论与实践密切结合平时成绩（出勤/作业/状态等）+考试成绩（指定教材/讲义/参考教材）张建华（Zhang Jianhua），同济大学管理学博士；//为学经历、研究方向与教学经历；办公室：管理工程系410室(电子商务教研室)；联系电话件地址：alazhanglaoshi@163.com (作业交流用)计算机类、泛管理类日教本科生有志于报考信息管理专业或方向研究生者。不甘心于溺死于波涛汹涌的信息之海者? 认真、负责地教+虚心、勤奋地学→达成共同的目标、完成教学任务堂上师生者从严、堂下朋友者轻松教师学生?教?学教学前言 课时安排与教学方法:总课时：32 学时 周学时：4学时考 查：理论考试教学内容DSS概述（基本概念、关系辨识与发展历程等） DSS技术基础DSS三种主要的系统结构DSS开发策略与方法IDSS（智能决策支持系统）GDSS（群体决策支持系统）关于课程关于教材关于授课者关于听课者关于教学过程关于考核办法地位：计算机类、泛管理类专业骨干课程;信息管理专　业核心课程 内容：DSS基础、DSS开发、DSS管理、DSS应用、　DSS选型 性质：理论与实践相融合，与时俱进、持续发展与完善合适教材：针对性强；基础性强；综述性强又不乏　前瞻性；深入浅出、言简意赅。参考教材：黄梯云.智能决策支持系统. 电子工业出版社, 2001； 　杨善林. 智能决策方法与智能决策支持系统. 科学出版社， 2005 ;　李东, 蔡剑. 决策支持系统与知识管理系统. 中国人民大学 出版社，2005 ……对应态度：“尽信书则不如无书”；博览群书、勤于思辨。第一讲 决策支持系统概述 本讲主要内容：管理决策决策支持系统(概念、特征、功能、类型)决策支持系统与其他系统关系决策支持系统发展历程学号姓名性别…学生时间学号 借书书号…图书书号书名…出版社客观实体及其关系的属性化描述第一讲决策支持系统概述 管理决策决策是基本管理职能之一，是决策主体为实现某一既定目标而实施的有意识、有选择的管理活动。决策的实际效果如何，既取决于决策主体的决断能力（隐性知识的一种），也决定于决策主体所掌握的有关决策问题的数据与信息的数量与质量。 数据（data）是人们对客观世界中的事物属性及其相互关系的抽象表示；它是可以被记录和鉴别的符号，是客观实体及其关系的属性值。信息（information）是有目的、有用途、有完备意义和有机联系的数据集，是对数据进行再加工与再组织的产物。 第一讲决策支持系统概述 管理决策本体论者将“信息”定义为事物内部结构和外部联系的运动状态与方式。认识论者将“信息”定义为认知主体所感知或所表述出来的事物运动的状态与方式。维纳（Norbert Wiener）在《控制论和社会》中把认识论意义上的信息定义为：“信息是我们在适应外部世界并且使这种适应为外部世界所感知的过程中，同外部世界进行互相交换的内容的名称”； 申农(Claude Elwood Shannon)指出“信息是能够用来消除不确定性的东西”； 意大利学者朗高（G. Longo）则精辟地提出“信息就是差异”。 信息系统（MIS、DSS等）通过对决策主体提供有力的信息支持、完成或辅助决策主体完成决策过程，提升决策活动的实际效益。 　一般决策过程决策的类型划分第一讲决策支持系统概述 决策支持系统对于决策支持系统，人们在不同时点、基于不同视角给出了诸多定义MIT教授Michael S. Scott Morton 在20世纪70年代指出，DSS为一种在线分析处理化的交谈式系统，协助决策者使用资料与模式，解决非结构化的问题 。 同期，另一位MIT教授Peter G.W.Keen 认为，DSS使用在线分析处理技术协助解决半结构化的决策问题，它辅助但不取代人类决策，目的为改善决策质量而不是决策效率。Steven L. Alter则提出了被广泛认可的观点，他认为：任何支持决策制定的系统均为DSS，其中包括信息的存取、模式的分析与工具辅助类系统。20世纪80年代，波恩切克( R.H.Bonczek）认为决策制定是由决策支持系统和它的用户共同完成的，提出智能决策支持系统(IDSS)思想,将人工智能 中的专家系统和知识处理等方法引入到决策支持中。第一讲决策支持系统概述 决策支持系统到20世纪90年代，特班（Efraim Turban）进一步界定了DSS的系统特性：DSS结合人类判断力与在线分析处理系统，辅助解决半结构化与非结构化问题DSS能够辅助组织不同管理层次进行决策DSS能够提供从个人到群体层次的决策支持DSS能够支持多个彼此互相依赖或具有顺序性的问题决策DSS能够提供在决策过