价值观_态度和工作满意（46) .pptxVIP

第三章 价值观、态度和工作满意度 ;重点难点;一、价值观 1、什么是价值观 2、价值观的形成 3、价值观的类型 4、不同文化下的价值观 ; 1、什么是价值观 个体对其周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，代表一系列的基本信念和判断。 价值观的两种属性： ①内容属性：告诉我们某种方式的行为或存在状态是重要的 ②强度属性：表明重要程度。根据强度属性排列一个人的价值观，就获得了这个人的价值观系统。 ; 2、价值观的形成 国外有人研究，认为一个人的价值观40％源于遗传，60％是后天形成的。 ;3、价值观的类型; (1)罗克奇价值观调查 米尔顿? 罗克奇 (Milto Rokeach) 进行了问卷调查(RVS),将价值观总结为两类：终极价值观；工具价值观 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:56:3008:56:3008:567/18/2021 8:56:30 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:56:3008:56Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:56:3008:56:3008:56Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:56:3008:56:30July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20218:56:30 上午08:56:30七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:56 上午七月-2108:56July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 8:56:3008:56:3018 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:56:30 上午8:56 上午08:56:30七月-21 ;终极价值观; 例:经营者、工会成员和社区工作者的价值观排列（前五种） ;(2)当代的工作群体 ;阶段 ;70、80、90 70后有存款 80后有负债 90后有老爸;（3）美国组织行为学家斯普朗格尔的分类 A、理性价值观：重视以批判和理性的方法寻求真理。 B、唯美价值观：强调对审美、对美的追求。 C、政治价值观：强调权力的获取和影响力。 D、社会价值观：强调人与人之间的友好和博爱。 E、经济价值观：强调功利性和实物性，追去经济效益。 F、宗教价值观：强调经验的一致性及对宇宙和自身的理解。;例：三种职业的人对价值观重要性的排列 ;4、不同文化下的价值观 ;(2)GLOBE评估文化的框架 决断性：社会鼓励人们竞争、对抗、不妥协 未来取向：社会鼓励与奖励未来取向行为 性别差异 不确定性规避 权力距离 个人主义或集体主义 组内集体主义：对成员身份的自豪程度 绩效取向：社会对群体成员的绩效提高或绩效优异给予奖励和奖赏的程度 个人取向：同霍夫斯泰德的生活质量，是人们重视关系，并对他人幸福表现出敏感和关心的程度 ; 二、态度 1、态度的定义 2、态度的来源 3、态度的类型 4、认知失调理论 5、态度与行为之间的关系 6、态度调查（应用） ; 1、态度的定义 是关于物体、人物和事件的评价性称述，这种评述可以是赞同的，也可以是反对的，他反映了一个人对于某一对象的内心感受。 通俗地理解：个体关于客观事物（人和事）的评价性陈述。;态度的关键成分： 认知成分：人对事物的看法、评价及带评价意义的叙述。 情感成分：人对事物的好恶，带有感情和情绪特征。 意向成分：人对事物的行为准备状态和行为反应倾向。; 2、态度的来源 遗传因素 后天因素 这同价值观一样，所不同的是态度没有价值观那样稳定。 ; 3、态度的类型 态度有很多种，但我们只研究与工作有直接关系的几种。