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;第 1 章人力资源培训与开发概述;培训(Training)与开发(Development)在英文中是两个既相联系又相区别的词: --Training是企业向员工提供所必需的知识与技能的过程; --Development是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。 两者的最终目的都是在于通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。 培训开发系统是企业人力资源管理体系的子系统,作为该系统的重要组成部分,它与其他人力资源管理模块之间存在密切的联系。 ; 任职资格管理体系一方面为培训开发工作确定培训需求提供了依据,并且为企业建立分层分类的培训课程体系提供了帮助,另一方面为企业设计员工的职业生涯规划提供了跑道,并且描绘了各种跑道的长度和阶梯。反过来,企业的培训与开发工作为员工获得任职资格等级晋升与职业化行为能力的提高,以及职业生涯发展提供了外部条件。
; 人力资源规划指导企业培训开发活动的实施,反过来人力资源规划的某些内容需要通过培训开发活动来执行。; 两者虽然没有直接的联系,但是培训开发活动所导致任职资格等级变化以及工作绩效改变,将间接作用于薪酬与福利。同时,作为外在薪酬的表现形式的培训与开发项目对于激励员工、提高工作满意度和薪酬满意度有着极大的积极作用,培训与开发不仅仅只是员工的一种福利形式,也是员工和组织共同发展的原动力,已经被越来越多的企业设计到整体薪酬包之中。; ;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:36:4415:36:4415:367/17/2021 3:36:44 PM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:36:4415:36Jul-2117-Jul-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。15:36:4415:36:4415:36Saturday, July 17, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。七月-21七月-2115:36:4415:36:44July 17, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20213:36:44 下午15:36:44七月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。七月 213:36 下午七月-2115:36July 17, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/7/17 15:36:4415:36:4417 July 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。3:36:44 下午3:36 下午15:36:44七月-21
;培训与开发作用的扩展;1.培训的意义
(1)培训是提高劳动者素质,加强人才队伍建设的重要保证
(2)培训是发现人才、培养人才、开发人才资源的重要渠道
(3)培训是发展社会经济的一项战略措施
(4)培训是调动员工工作积极性,实现人事和谐的重要手段
(5)培训是建设优秀组织文化的有力杠杆
(6)培训是提高绩效的保障
2.开发的意义
(1)人力资源开发是现代化大生产的客观要求
(2)人力资源开发是提高劳动生产率的主要手段
(3)人力资源开发是提高经济效益的重要手段
(4)人力资源开发是推动企业发展的基本动力
;1.2 人力资源培训与开发的观念;培训和开发中的问题与错误观念;1.3 人力资源培训与开发的目的;1.4 人力资源培训与开发的特点;人
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点;1.战略性原则
战略性原则有两层含义:一是企业培训需要服从或服务于企业的整体发展战略,最终的目的是为了实现企业的发展目标;二是培训本身也要从战略角度考虑,要以战略眼光去组织企业培训,不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求。
2.长期性原则
人力资源培训需要企业投入大量的人力、物力,这对企业的当前工作可能会造成一定的影响。有的培训项目有立竿见影的效果,但有的培训要在一段时间以后才能反映到员工的工作效率或企业的经济效益上,。因此,要正
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