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公文培训 2005年6月;目录;公文的概念 公文，就是公务文书，是国家机关在管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。 ; 公文的特点; 公文的主要作用;公文处理的 定义 原则;公文处理工作的任务、地位、性质;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。00:04:1000:04:1000:047/20/2021 12:04:10 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2100:04:1000:04Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。00:04:1000:04:1000:04Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2100:04:1000:04:10July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 202112:04:10 上午00:04:10七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:04 上午七月-2100:04July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 0:04:1000:04:1020 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:04:10 上午12:04 上午00:04:10七月-21 ;公文处理流程规范化的重要意义;;;公文的分类;法定党政公文;机关事务文书;公文的分类;公文处理分类; 通用公文和专用公文; 公文的行文关系;上行文：下级机关向上级领导、指导机关报送的公文，主要有报告、请示、意见三种文种 抄报：上级领导、指导机关 下行文：上级领导、指导机关向下级被领导、指导的机关发送的公文 抄发：下级部门;平行文; (五)公文格式;公文的主体格式;1、公文标题;上行文要冠发文机关，目前上报的为云南省通信管理局、中国电信集团公司、中国电信股份有限公司、省委、省政府。 上行文的公文标题结构：发文单位+关于+事由+文种;2、主送机关;3、公文正???;4、附件;5、成文时间;6、公文生效标识;公文草拟示范－－发文稿纸的规范格式;附件的格式;（一）公文标题栏的填写;标题栏的书写注意事项;（二）主送栏目的书写;（一）普发文件 “各州、市分公司，省公司各部，黄页信息分公司，信息技术分公司”。 “各州、市分公司” ； “省公司各部” ； （二）非普发性公文 “昆明市、昭通市、玉溪市分公司，省公司财务部、企业发展部” ，须具体写明）； ;抄送栏的填写;（三）抄报;主送、抄送、抄发的排列顺序;(四)缓急栏目填写; 公文写作的基本要求;四、几种常用公文的写作－－签报 ;（签报举例）关于召开会议的请示; （签报举例）检查工作的报告;四、几种常用公文的写作－－传真电报 ;四、几种常用公文写作－－ 会议纪要;会议纪要的格式;会议纪要的写作要点;会议纪要的写作要点;工程验收会议纪要（例文）;四、几种常用公文写作－－通知;通知类公文的写法;通知的三部分;印发本单位规章制度或者文件通知;用通知的文种印发会议纪要;印发、转发文件的通知;印发、转发文件通知要注意的格式;几种常用公文写作－－请示;请示的内容结构;几种常用公文写作－－批复;批复的内容结构;几种常用公文写作－－报告;报告与请示的区别与联系; 报告的特性 种类; 报告的写作要点;报告的内容结构;与报告近似的文书工作总结;报告与总结的区别与联系;几种常用公文写作－－函;委托编制可研报告的函;五、文件中的常见错误;（一）文种运用方面的问题;例如;“请”“报”不分;批复和函不分;通知和函不分;2、根据公文管理规定机关内设部门不得对外行文。因此用函的只有用公司函。;（三）发文字号方面的问题;注意：年份错用圆括号和方括号;主要运用一是在文件中； 二是在附件中 OA文件的附件的标注方法为 第一行为文件标题 第二行为“云南电信〔2003〕XXX号”;（四）关于文件中的层次问题;结构层次;（六）文件内容和语言表述方面的错误;例子三部分不规范的情况;文件审核的五关;六、主题词的标注;最后一个为