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第四章 企业内部环境分析名人名言 知己知彼，百战不殆； 知天时地利，百战不殆。　　 ——孙子《孙子兵法》 本章的主要内容 §1. 资源——战略能力评估体系 §2. 企业核心能力（CoreCompetence）分析 §3. 企业内部环境分析的方法 §4. 斯沃特（SWOT）分析思考讨论问题 ？1. 请列举企业的资源类别及其内容？企业能力包括哪些？2. 核心竞争力（Core Competence）的内涵及特征。它有哪些功能和作用？分析核心竞争力的结构与维度。3. 核心竞争力的培育方法与途径有哪些？举例说明核心竞争力在企业中的应用。 4. 用你所知的某家企业的案例解释迈克尔.波特的价值链（Value Chain Analysis）理论的原理。企业如何应用价值链理论？5.怎样理解经验效益？其战略意义如何？ 6. 何谓外包？分析价值链理论与外包的关系及其效应。7. SWOT分析方法的应用。 案例分析 玛莎公司§1. 资源——战略能力评估体系 一、资源——战略能力评估框架 资源评估：分析和评估企业所有资源的数量和质量。价值链分析：利用这种方法可以将资源与使用这些资源的战略目标联系起来，这对于了解战略能力非常关键。比较研究：战略能力是很难用绝对形式来估测，最常用的方法是水平比较——一段时间内的自身增长或降低比较；行业组织之间的比较；与最佳业绩的（企业或行业）比较。资源平衡：企业利用其资源所进行的各种活动之间的平衡；企业人员构成的平衡。确认关键问题：分析企业的优势劣势是什么?机会风险在哪里？资源审核价值链分析资源利用、资源控制比较研究： 历史分析 行业标准 最佳业绩资源平衡确认关键问题：优势、 劣势分析机会、 风险分析战略能力分析（核心能力）制订战略目标 战略能力分析9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。 有形资源 金融性资源融资能力；企业内部产生现金流的能力。物理性资源设施及设备的性能和地理位置；获得原材料的渠道和价格。人力资源管理者及员工的素质、技术水平、骨干队伍情况、员工忠诚感；企业培训力量和水平。二、资源的类型和内容无形资源技术资源专利、专有技术、贸易秘密、商标等知识产权；应用上述资源所需的知识。创新资源高水平的管理人员及研发人员；新思维、新概念、新组合。商　　誉在用户中的声誉；品牌级别和名次；市场对质量和可靠性的印象；在供应商中的声誉等。 社会资本是指通过社会历史演变积淀下来的，相对于个体资本而存在于社会人际关系状态中的各种资源。 三、企业的能力分析财务能力分析营销能力分析生产管理能力分析组织效能分析企业文化分析 §2. 企业核心能力分析 一、企业竞争优势之源——核心能力（Core Competence） 核心能力理论是美国战略学家帕拉汉尔德（C·K Frahalad）和哈默(Gary·Hamel)等为代表的学者于1990年提出的。他们在《哈佛商业评论》上发表了“公司核心能力”一文，其后， “核心能力说”在企业界得到广泛的应用。 案例案例: GTE公司与NEC公司VS张维迎教授妙谈企业核心竞争力偷不去?买不来?拆不开?带不走?溜不掉有关核心竞争力的思考讨论问题一、试述核心竞争力的内涵及特征。它有哪些功能和作用？二、分析核心竞争力的结构与维度。三、核心竞争力的培育方法与途径有哪些？四、举例说明核心竞争力在企业中的应用。1. 核心能力的含义与特征 根据帕拉汉尔德和哈默的定义，“核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。”具体说，核心能力是指提供企业在特定经营中的竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合，是不同技术系统、管理系统及技能的有机组合，是识别和提供竞争优势的知识体系。核心能力的特征 1. 核心能力可使企业拥有进入各种市场的潜力：它决定着企业如何实行多角化经营、如何选择市场进入模式，因此，它是差别化竞争优势的源泉。 卡西欧在显示技术方面的核心能力,使得其可参与计算器