商务谈判基础及技巧培训.pptxVIP

商务谈判基础 ——共赢法则 2012年12月重庆中商科技;培训大纲;第一章 商务谈判的概念 ;谈判的概念;谈判概述;相互利益 分歧;第二章 准备工作及注意事项;谈判前的准备工作;利润 销售额 客流量 顾客忠诚度 新顾客 知名度 促销活动……; 第三章商务谈判礼仪;商务 着装 仪表 仪容;商务谈判握手礼仪;握手礼仪;正确名片的交换;商务谈判站姿;商务谈判正确坐姿;日常训练与养成;第四章谈判过程解析;谈判的大致流程;1.谈判中建立信任; 类型 ; ;2.简单明了的阐述;FAB法则;;3.客户异议的倾听与解决;谈判的原则;第二条： 不管客户让您做什么样的让步，您首先要学会坚持自己的谈判底线； 论证不等于解释。（案例，数据，第三方原因） 论证：是针对客户的购买动机 解释：是针对自己的观点;讨价还价的四步法;第三条： 如果退让不可避免，则小步退让 不要急于“一分为二”；（5000变2000） 即使要让，也要得到；（今天能定就申请） 变客户要求为双方要求；（我也认同…） 让客户感到真的没有油水。（你占便宜了） ;把自己扮演成非决策人;;表 现 ;4.有效的逼单;把握住签单的时机;“逼单”攻略;签单注意事项;第五章后期跟踪及售后;后期的跟踪及售后;后期的跟踪及售后;第六章常见问题讨论;常见问题的讨论;【演练】 在谈判中，如果碰到一名喜欢以自己为中心，对别人发号施令，喜欢支配别人的对手，你该怎么办？ ?____________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ;【演练】 在谈判中，如果对方觉得你的要价太高，不愿意接受你提出的价格，并且说，如果不降低价格，就结束谈判，这时候你该怎么办？ ?____________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ? ;谢谢大家！