冬装销售技巧培训.pptx

时尚纳纹 天天向上  ——销售技巧培训; ;顾客价值……;2021/9/16;举例;; ; 服务八部曲有哪些？;;;; ;询问的重要性：1、收集顾客的需求，避免需求错误，导致反对问题2、争取销售主动权，掌握销售节奏3、销售顾客需要的，而不是我们认为顾客需要的4、询问是一个进可攻退可守的利器; 询问（4W原则）： Who -----谁穿 Where ----什么地方穿 When -----什么时间穿 Why -----为什么穿 以及特别喜欢的风格和款式 ; ;; ;提问简单问题的话术 看您很眼熟，是不是经常在这边逛啊？还是以前来过我们品牌？ 您以前了解过我们品牌么？穿过么？您穿什么品牌比较多？ 您今天有特别想买的什么款式么？ 您是住在这个附近么？ 正确提问、抓住需求、顺藤摸瓜 ;;;赞美语言范例; 分析成交的时机和信号 1、询问是否打折（有关价位方面的） 2、放烟雾式异议讯号 3、屡次问到同一问题 4、在2个产品中比较选择 5、双手抱胸，陷入沉思 6、询问同伴的看法 7、翻看吊牌或询问洗涤保养方法 8、表情改变，由思考到开朗;;不确定成交法 很多客户在购买的时候犹豫不决，没办法下决定，你可以适时走过去跟她讲：小姐，这件款式是很不错的，但不确定还是不是有货，是否还有您的尺码，是否还有库存，我去仓库帮您查一查好吗？ 总结成交法 产品介绍完之后，把卖点从头至尾讲一遍，1分钟左右，把客户最感兴趣的放在最前面讲，逐项介绍货品的好处。;对比成交法 将产品性能以及顾客假设想购买的产品进行有效的对比，完 成成交 问题缔结法 花一定时间设定一系列问题，让顾客不断赞同你，承诺你， 回答肯定的答案“是”，问题之间要有关联，每当顾客回答 你一个问题，就提高了她的好奇心与认可度，每当她回答一 个否定答案或者摇头，就降低了购买意愿，问题前后要连贯 才有效;宠物成交法 适用于有形的产品，让顾客实际触摸或者试用，让她心中有 该产品属于她的感觉。 用如同促成 对：这样算下来，每天只要3块钱，就跟您吃一碗面一样的 容易。 对：这样算下来，一个月只要60元，如同你买“两包烟”那 么容易。 ;直接促成法 问：这两件都挺不错，各有特色还真不好选？ 对：呵呵！是啊！让我选也真不知道怎么选，这都怪您天生就是衣架子，放弃哪一套都很可惜！这样吧！两套我都帮您包起来，顺便帮您办一张我们的积分卡，您是刷卡还是付现方便一些呢？ 假设成交法 不要问她买不买，而是问她决定购买这件商品以后所应该 问的问题。 如果顾客决定买了，你会问哪些问题，这些都是假设成交 法所问的问题。 ; ;销售连连看;情景一;分析：;顾客特点;情景二;分析;情景三;分析;情景四;分析;顾客特点;情景五;分析;情景六;分析;2021/9/16;谢 谢