国贸保安礼貌礼仪规范资料.pptxVIP

会计学;前言;课程大纲;一、 仪容仪表规范;1.男保安员仪容标准 ;2.女保安员仪容标准 ;3.男保安员发型标准 ;4.女保安员发型标准 ;5.着装标准---套装;着装标准---衬衣、领带、武装带;着装标准---帽子、佩饰;着装标准---鞋袜;6.对讲机 ;7.手电筒 ;二、仪态举止规范;1.敬礼规范 ;2.站姿规范---值岗站姿 ;站姿规范---与客交谈站姿;站姿规范---跨立 ;3.走姿规范---基本步 ;走姿规范---正步;走姿规范---跑步;走姿规范---左转弯 ;走姿规范---右转弯 ;走姿规范---礼让;走姿规范---引领宾客 ;走姿规范---提示;4.坐姿规范 ;5.蹲姿规范 ;6.手势规范---横摆式;手势规范---斜式 ;手势规范---直臂式 ;手势规范---曲臂式 ;7.指挥车辆手势---礼宾手势;指挥车辆手势---礼宾手势;指挥车辆手势---礼宾手势;指挥车辆手势---直行手势;指挥车辆手势---直行手势;指挥车辆手势---让行手势;指挥车辆手势---让行手势;指挥车辆手势---让行手势;指挥车辆手势---停车手势;指挥车辆手势---停车靠边手势;指挥车辆手势---左大转弯 ;指挥车辆手势---左小转弯 ;指挥车辆手势---左小转弯;指挥车辆手势---左小转弯;三、电话礼仪规范;1.接听电话 ;2.电话记录;3.挂断电话;4.挂出电话 ;四、服务礼仪规范;1.