公共危机管理丁文喜。 .pptxVIP

强化危机管理提高突发事件应对能力 ;当我们遇到“黑天鹅”;;;;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。02:29:3702:29:3702:297/19/2021 2:29:37 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2102:29:3702:29Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。02:29:3702:29:3702:29Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2102:29:3702:29:37July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20212:29:37 上午02:29:37七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:29 上午七月-2102:29July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 2:29:3702:29:3719 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:29:37 上午2:29 上午02:29:37七月-21 ;;;2012年10月8日大广高速十余辆车连环相;;一、突发公共事件为危机管理敲响警钟 二、危机与公共危机管理 三、努力提高突发事件应对能力 ;一、突发事件为危机管理敲响警钟;;;; 莫斯科地铁爆炸 ;;新奥尔良的护城大坝被冲口;;;;;;2012.9.11美国驻利比亚大使身亡;世界卫生组织拉响预防甲流最高警报;人类凭什么毁掉我们的家园？;马尔代夫水下内阁会议;一、突发事件为危机管理敲响警钟;;;;预防危机－改变社会体系脆弱性;中国目前危机事件的特点： 频次增加 各种安全事故、群体事件、自然灾害等发生的次数在不断增加； 规模变大 重大生产事故、重大群体性事件等； 暴力性加强 藏独分子暴乱事件、疆独分子袭警事件； 波动方式多元 单一领域→多元领域；地方→国家→区域； 国际化程度提高 SARS、禽流感、吉化事故、拉萨暴乱、汶川地震…… ;1.危机管理——世界性的难题;不仅是人员伤亡???重大经济损失 还有可能引发政治动荡甚至战争。 ; 1986年德国社会学家贝克尔提出“风险社会”的概念，风险社会不同于过去的传统社会，过去发生的危险更多的是自然形成的，可能跟人类的活动关系不是太明显。但是我们今天讲的风险社会，除了仍存在大量的自然灾害外，更多的风险是现代化的产物，是人为的风险，是人为造成的，比如交通事故、环境污染、食品安全、人为火灾以及恐怖袭击等等，这些都与现代化有关系，跟人的活动有关系。 ;二、危机与公共危机管理; 1.危机 的定义;危机的分类： 自然灾害 事故灾难 公共卫生事件 社会安全事件 生态环境危机 经济危机;二、危机与公共危机管理 ;; 1.危机的定义 2.公共危机管理;;各国政府高度重视准备;我国对灾难预防的调查;危机管理流程;中国：四级预警系统示意图;危机管理流程;;卡特林娜飓风新奥尔良大撤离;临时避难场所！;危机管理流程;玉树地震; 恢 复; 应当珍视和珍惜每一次危机所提供的学习机会； 应当评估和分析每一次危机处理中的成败得失； 应当转化和提升每一次危机所提供的经验和知识； 应当改进和改善每一次危机所暴露的问题和弊端。;三、努力提高突发事件应对能力 ;引自联合国秘书长柯菲.安南 在《国际减灾十年活动》（1997）总结大会上的讲话： “我们应当把灾后救援的观念转变为灾前预防的方针”　　“灾前预防比灾后救援更人道，也更经济。”;强化公共危机管理意识: 战略上高度重视，政治上高度敏感，工作上高度负责，全面提高危机意识，增强危机预防与管理能力。 ;1.强化公共危机管理意识;应急管理体系的核心：“一案三制”;;中国危机管理体系的不足;应构建的基本框架 敏感的危机管理意识 完备的危机应对计划 坚实的法律行为框架 高效的核心协调机构 全面的危机应对网络 顽强的社会应对能力 先进的技术支撑体系;1.强化公共危机管理意识; 领导干部应该具备的应急管理素质： 第一，科学的判断能力，权衡利弊，全局