公共关系的要素特征与形成条件.pptx

第二节公共关系的要素特征与形成条件;一、公共关系的构成要素;;;;二、公共关系三大要素的协调;三、公共关系的特征 P7;二、公共关系的形成条件;社会政治——民主政治取代专制政治;经济发展——市场经济取代小农经济;文化心理——由“理性”转向“人性”;物质技术——大众传播超越个体传播;第三节 公共关系的 产生与发展;　　“了解过去是明了现在及未来的基本条件。许多人都觉得公共关系并无过去，它是一夜之间长成的。实际不然，公共关系有它一段悠长的历史，且一如其他行业，它系沿着一个合理的程序向前发展。” 　　－－([ 美 ] 爱德华·伯内斯：《美国公共关系发展史》，崔宝瑛译，台北“中国公共关系协会”，1964年版，第 8 页) ;一、 公共关系的前史;最早的宣传资料 考古学家在伊拉克发现了一份距今3790年前的农业公告，告诉人们如何播种、灌溉、收获、应付田鼠等，相当于今日政府组织开展公关活动所发布的“公益广告”。这一发现被称为人类历史上最早的公共关系活动痕迹。;（一）西方早期的公共关系活动;古代基督教在全世界卓有成效的传播 通过布道演讲、寄送各类函件等类似的公关活动，利用了当时所有的传播工具；特别是通过说服各地的统治者，利用皇帝的政令；通过世界各国公众所能听得懂的语言；通过建立自己的传播网络“传信委员人”； ; 凯撒时代，发行了世界上最早的日报——《每日记闻》，作为君王与臣民沟通的工具。 凯撒专门请人写了记录自己功绩的《高卢战记》，成为纪实性的经典之作广为流传。国外学者称这部书是出色的公共关系实务宣传佳作。 ;战国的游说——萌芽 “民心”在事业成功上的重要性： 勾践拜青蛙：内部激励 秦国商鞅变法 刘邦入咸阳约法三章，伤人及盗抵罪。 刘备摔孩子 李自成安民告示，不纳粮 七擒七纵孟获 唐太宗 ----“舟水说” ;;文成公主吐蕃联姻;刘备三顾茅庐; 郑和下西洋;文成公主吐蕃联姻;张骞出使西域;（三）早期“公共关系活动”的主要特点;20世纪中期;;1、“公众受愚弄”时期（巴纳姆时期）; 巴纳姆在19世纪中叶开展了广泛的欺骗公??行动，他曾在50年代编造了黑女奴海斯的故事： 马戏团有位名叫海斯的黑人女奴，是美国第一任总统华盛顿的奶妈。报纸上披露这条消息后立即引起轩然大波，一、华盛顿在美国人中的心目中是神圣的，其奶妈自然也神圣，二、按年龄算，应该在160岁了。报纸上为此掀起了大规模的真假辩论，事后发现不论真的还是假的的文章均出自一人之手，他还每周从那些希望一睹海斯风采的人那里获得1500美圆的收入。人们纷纷涌入巴纳姆的博物馆，并不是因为上当受骗，不是因为真的相信能在那儿看到乔治·华盛顿的165岁高龄的保姆，而是因为他们喜欢欣赏他的精心策划。人们想去一看究竟，看看展览是不是骗人的，如果是，那么他是怎么骗的? ;第一阶段的特点;2、“说真话”时期（艾维·李时期）;第二阶段的公关事例;艾维·李处理交通事故危机;《原则宣言》;;案例：杜邦公司的转变; 这位报界人士给他开了一贴“门户开放”的良药，建议他遇事干脆把事实真相告诉记者，由记者通过各种媒介告诉公众，这才有效地制止了各种谣传。 后来，杜邦请他到公司担任新闻局局长之职。 从此杜邦公司改变了原来把自己封在象牙塔中的做法，不但在发生事故的时候将真实情况告诉新闻媒介，而且平时也搞宣传，他们设计了一个宣传口号叫做“化学工业能使生活更美好”，就是为了矫正过去各种爆炸事件而形成的那些坏印象。;3、“投公众所好”（伯内斯时期）;第三阶段的主张;第三阶段的主张; 爱德华·伯尼斯又是一位出色的公关实践家，为提高美国的全民素质所倡导的“读书运动”，为美国Ｐ＆Ｇ公司的“象牙”牌香皂策划的赞助广播轻喜剧的活动（被人称之为“肥皂剧”），为 “象牙 ”牌在美国市场上百年不倒立下汗马功劳。 为向公众宣传镭这种放射性元素的安全性，他专门乘火车把 1克镭带在身上送到医院，消除了公众的顾虑，确保美国镭业公司对镭的日常运输，也为现代放射性疗法在医学界的广泛运用开辟了道路。; 政府公共关系的发展;1929 年 10 月 24 日黑色的星期五（Black Friday），罗斯福总统宣布新政（New Deal）（1933 年12 月 3 日）。为宣传新政和重建美国人的信心，罗斯福总统举行了“炉边谈话”。他成功地利用当时新兴的传播工具——广播，以谈家常的轻松方式，使政府对货币的改革、社会改革的思想深入到每一个家庭 ，鼓舞了胆怯的人们，抑制了萧条的进一步发展，为经济的稳定与复苏起了重要的作用。;20世纪30年代美国总统罗斯福发表广播讲话、看望矿工;4 “双向对称”时期（斯科特·卡特利普时期）;第四阶段的事例;三