团队文化建设培训教材3.pptxVIP

第十一章 团队文化建设本章主要内容组织文化的定义组织文化的作用企业文化的内涵如何进行企业文化建设团队文化企业文化的实例一、组织文化的定义我国《辞海》对文化下了这样一个定义：“从广义上说，文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和”。从以上论述中可以看出，文化是一个涵盖非常广泛的概念，它包括人类所有的社会教化、创造活动及其成果。每个民族都有自己独特的文化,这种独特的文化是由于地理位置、自然环境、历史条件、经济基础、宗教信仰、生活风俗等因素的差异而形成的。 组织文化的定义威廉.大卫（1981），公司文化由其传统风气所构成的。公司文化意味着一个公司的价值观，这些价值观构成了公司职工活动、意见和行为的规范，管理者身体力行，把这些规范灌输给职工并代代相传。迪尔，肯尼迪（1982），企业文化由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成，这些价值观、神话、英雄和象征对公司的员工具有重大的意义。组织文化的定义罗宾斯，组织文化是组织的个性。 组织文化是组织成员共同的价值观体系，它使组织独具特色，区别于其它组织。罗宾斯，组织文化的个性取向： 创新与冒险，注重细节，结果取向， 人际取向，团队取向，进取心组织文化的定义狭义的定义：企业文化是企业成员有关企业的价值观念的总和，企业价值观、经营观、风气、员工作态度和责任心等.广义的定义：企业文化是企业员工的主观意识，改造、适应、控制自然物质和社会环境所取得的成果,表现为科学知识、产品、机器、厂房、组织、制度、价值观、行为方式、审美观等等。组织文化的定义共同的环境共同的任务共同的经历共同的语言共同的行为共同的感觉共同的愿望共同的核心价值观共同的假设二、 组织文化的作用价 规值观 范基本假设行为绩效知觉文化制度 组织文化的作用 组织文化是企业的财富(无形资产)识别性：风格，特色，形象特征,广告作用。凝聚力：行为的一致性导向性：行为趋向，该做与不该做可塑性：学习长期性：传统，经验，代代相传 组织文化的作用强文化（strong culture）和弱文化(weak culture)强弱工作绩效组织文化工作满意度 三、企业文化的内涵物质层制度层精神层1.企业文化的内核(精神层)愿景使命价值观企业精神企业宗旨经营理念愿 景(vision)愿景：对未来所想达到的理想状态的描述，它表达一种对未来的期望和追求。范例：通用电气的愿景是“我们美化生活”。福特汽车公司的愿景是“大众化汽车”。作用：鼓励并激发员工全心全意的投入与奉献。使命(mission )使命：表达如何达到愿景的方式。范例：?忠实于科学，献身于健康，把西安杨森建成中国最美好的公司之一。?一个创造高利润，以顾客为中心的，世界级的航空公司。作用：指出努力的方向和要达到的目标。核心价值观(core values)核心价值观：指导行为和决策的准则。范例：?顾客导向?成本领先?创新核心价值观的效力和作用取决于组织成员对它的接受 和内化程度核心价值观 企业的愿景、使命、价值观不是口号，必须落实到员工的行为。 核心价值 管理作风 实际做法 员工行为例：顾客导向，团队精神核心价值观核心价值团队精神顾客导向管理风格员工参与，合作，沟通，信任等顾客至上，服务周到实际做法授权，矩阵式组织，群体决策服务中心，售后服务，顾客满意度调查员工行为合理化建议，工作积极主动，关系和谐超时工作以保证按时交货，工作认真负责2. 企业文化的制度层分配制度考核制度晋升制度沟通方式3.企业文化的物质层企业标志:标准字,标准色厂容,厂貌,建筑风格,绿化,美化产品的特色,式样,品质,包装厂旗,厂服,厂徽,厂花,厂歌企业造型企业的纪念品企业的文化媒介:广播,报纸等四、 企业文化的建立物质条件:衣食足,知荣辱认识到企业文化的重要性错误观点:只有投入,没有产出企业高层领导人的支持来自竞争对手的压力来自社会的压力来自员工的要求四、 企业文化的建设领导行为创建人的理念雇员甄选标准组织文化员工学习适应图： 组织文化的形成过程残忍的猴子军团古罗马的皇宫宛，蓄养着一支猴子军团，成百上千的猴子养在一个封闭的大院里，训练它们列队操练，分队进行搏斗。当然，这个军团并不用来战时战斗，而是用来表演取乐。军团大院内，摆着一把铡刀......四、 企业文化的建立企业家企业文化的建立企业价值观的建立企业制度的建立企业员工精神文明的建立1、企业家对企业文化建立的作用早期：有什么样的企业家，就有什么样的企业文化成熟期：企业家使企业文化更完善，但很难做本质上的改变2、企业价值观的建立企业的理念企业的社会职责股东与风险共享者守法与符合道德经营方式:目的vs手段企业内部的风气3、企业制度的建立企业制度是企业文化的保证企业制度责任制5S工作到位奖惩分明4、 企业形象的建立企业文化最容易