公平理论与双因素理论教材 .pptxVIP

公平理论与双因素理论河北大学管理学院 谷冠鹏;弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg，1923-2000 ） 主要理论：双因素理论 在工作丰富化方面，也进行了开创性的研究;双因素理论：观点;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:21:0909:21:0909:217/18/2021 9:21:09 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:21:0909:21Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:21:0909:21:0909:21Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:21:0909:21:09July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20219:21:09 上午09:21:09七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:21 上午七月-2109:21July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 9:21:0909:21:0918 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:21:09 上午9:21 上午09:21:09七月-21 ;双因素理论：方法;;;内容分析法 将非定量的文献材料转化为定量的数据，并依据这些数据对文献内容做出定量分析和做出关于事实的判断和推论。而且，它对组成文献的因素与结构的分析更为细致和程序化。 ;1.认可：对某人行为的认可。其来源可以是任何人：领导、管理层的其他人、客户、同龄人、同僚或者普通大众。;;3.成长：升职的可能性，以及专业技能与知识的提升4.升迁：职位真正发生了变动（不含平调，平调属于责任的增加）;5.薪酬 0.没有提及 1.涨工资(意料之中) 2.出乎意料的涨工资 3.没涨工资 4.涨工资的幅度比预料中的小 5.工资总数 6.比其他干相同工作的人,薪酬相对优厚 7.比其他干相同工作的人,薪酬相对较差 ;6.人际关系（与上司） 0.没有提及 1.与主管的关系非常友善 2.与主管的关系非常不友善 3.从主管那里学到很多 4.主管非常支持他的工作 5.主管非常不支持他的工作刻 6.主管很诚实 7.主管不诚实 8.主管愿意听取建议 9.主管不愿意听取建议 R.主管愿意按工作完成情况分派功劳 X.主管独霸功劳;9.监管-技术性 0.没有提及 1.主管非常有能力 2.主管没有能力 3.主管试图事事亲历亲为 4.主管非常会授权 5.主管总是很苛刻 6.主管表现出偏爱;11.公司政策与管理 0.没有提及 1.工作的安排非常有效率 2.工作的安排无效而有效率 3.有益的人事政策 4.有害的人事政策 5.和公司目标一致 6.和公司目标不一致 7.公司发展良好 8.公司发展不好;地位：当与工作相关的地位改变影响他对工作的感觉时，归为此类。如，有了新秘书，可以开公司的车了。;工作安全感：工作的任期，公司运营是否稳定等。不是指安全感，而是引起安全感产生或消失的客观表现。;3.心理健康效应0.没有提及1.失眠2.心身性影响3.压力引起的心理影响(焦虑、没有胃口、头疼等）4.心身性影响以及应激症状5.心身性状况的改善6.应激症状的改善7.心身性状况及应激症状的改善;组织公平感：基本含义;组织公平感：概念的发展;组织公平感：概念的发展;组织公平感：概念的发展;组织公平感：概念的发展;组织公平感：结构及其测量;分配公平与程序公平测量(1);组织公平测量（2）;;组织公平测量（3）;1.当上级做出与我有关的决策时,我可以发表自己的看法和感受 2.我的薪酬反映了自己在工作中的努力程度 3.我可以对上级做出的决策提出申诉 4.上级做出工作决策时所依据的信息是准确的 5.己经制定的程序在实施过程中会保持一致 6.就工作决策中细节而言,上级能够及时与我沟通 7.当上级做出与我有关的决策时,我可以对决策结果产生影响 8.上级能够考虑到我的尊严 9.我的报酬反映了我对公司的贡献 10.上级能够有礼貌的对待我