银行柜面个人业务课件：信用卡业务.pptVIP

信用卡业务 信用卡业务 信用卡现金存（还）款 信用卡取现/预借现金 信用卡结清 信用卡约定还款账号维护 信用卡现金存（还）款 信用卡现金存（还）款 【业务流程】 支行客户助理（个人）——办理 [客户提交] 1、现金。 2、民生信用卡(可提供正确卡号存款)。 3、有效身份证件（满足其一）： a.本人办理，RMB单笔5万元（含）以上或外币当日累计存入现钞等值5千美元（含）以上的，需提供本人有效身份证件. b.他人代办,RMB单笔5万元（含）以上或外币当日累计存入现钞等值5千美元（含）以上的,提交代理人（必须）和存款人（可不提供）的有效身份证件；无卡存（还款）RMB单笔1万元（含）以上或外币等值1000美元（含）以上,提交代理人（必须）和存款人（可不提供）的有效身份证件. 信用卡现金存（还）款 [业务审核] 1、按要求审核身份证件。 2、清点现金，与客户进行核对确认。 3、审核客户提交的信用卡是否有效。 4、如无卡续存，审核客户提供的姓名与账号是否相符。 信用卡现金存（还）款 【业务处理】 1、 XBANK2.0中支付结算—20109信用卡存款交易进行处理，根据系统提示，直接点击确认刷民生信用卡或选择取消刷卡，手工录入客户提供的民生信用卡卡号，系统自动反显卡主身份信息。核对后按客户提供现金录入交易币种与金额。并根据需要，在联网核查栏对卡主进行联网核查，在代办人信息栏，对代办人身份证件信息录入并联网核查。提交业务并联机打印业务受理单及背面联网核查信息（如需），并交由客户签字确认。 信用卡现金存（还）款 2、RMB单笔5万元（含）以上或外币当日累计存入现钞等值5000美元（含）以上的，扫描摘录客户身份证件信息，因通存通兑原因代理人无法提供存款人有效身份证件，且单笔存款金额达到或超过人民币1万元或外币等值1000美元现金视为一次性金融性服务，扫描客户身份证件。 3、他人代办并达到身份识别要求的，业务受理单上摘录代理人联系方式.属一次性金融服务的，需在业务处理单上摘录客户身份基本信息。 4、按要求在业务受理单上加盖业务讫章。 信用卡现金存（还）款 信用卡现金存（还）款 [业务流转] 1、将业务处理第一联、身份证件复印件（如需）按要求归档。 2、将信用卡、身份证件及客户回执返还客户。 信用卡现金存（还）款 信用卡现金存（还）款 [业务提示] 1、信用卡现金存（还）款的交易对象为个人卡和商务专用卡持卡人，商务卡不能以现金方式进行还款。 2、信用卡持卡人在柜台存入现金时，采取免填单方式，可无卡续存。 3、现金存（还）款不收取手续费或其他费用。 4、日终时信用卡系统自动与综合业务系统进行对账，对账成功后将相关账务并账到综合业务系统。 5、对于大额本外币现金存款业务必须换人复核，复核人应认真核实款项与业务受理单金额是否相符，并在凭证上签章确认。 6、个人当日累计存入外币现钞等值5000美元以上的，应提供经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据，柜员应在个人存取款凭证上标注存款银行名称、存款金额及存款日期。 信用卡现金存（还）款 7、客户身份识别和身份信息资料保存方式遵照《中国民生银行营业柜台个人客户身份识别和身份信息资料管理规定》执行。 8、境外个人外汇存款现金存入满足以下条件之一的，营业网点应填写《境外个人外汇存款审批单》，提交分、总行个人外汇业务岗逐级审批，经总行零售银行部审批通过后，由分行个人外汇业务岗通知营业网点方可办理外汇存款存入，若总行零售银行部审批未通过的，需拒绝办理存款： （1）单笔现金存入外币等值50万美元（含）以上的各类外汇存款。 （2）单笔现金存入外币等值50万美元以下的各类外汇存款，同时客户名下所有外币账户余额折算累加并加入本次存款金额后超过外币等值50万美元（含）以上的。 9、本业务支持抹账，但仅限本人申请、当天操作，且受到账户状态与账户限额的限制。 信用卡取现/预借现金 信用卡取现/预借现金 【业务流程】 支行客户助理（个人）——办理 [客户提交] 1、民生信用卡。 2、本人有效身份证件。 [业务审核] 1、按要求审核身份证件。 2、审核客户提交的信用卡是否有效。 3、是否持卡人本人办理。 信用卡取现/预借现金 [业务处理] 1、XBANK2.0-20114信用卡取款交易进行处理，根据系统提示，刷民生信用卡，并输入卡交易密码，系统自动反显客户身份信息。核对无误后，按客户取款要求录入币种与交易金额，在下方联网核查栏进行联网核查。提