协会质量战略—讲义.pptxVIP

一、战略的基本概念;战略定义（strategy）;企业战略的基本类型;战略层次;选 择 竞 争 优 势; 企业战略管理是对企业战略的设计、选择、实施和控制，直至达到企业战略实现的全过程，包括战略制定、战略部署、战略实施、战略预测、战略监控、战略评审和战略调整。;战略管理过程;（二）战略的制定与分析方法;选择适合的战略分析工具与方法;1a) 评估当前绩效 投资收益率、盈利率等;环境分析;宏观环境分析;行业 在现有竞争者中 所取得的地位 ;企业资源分析;1、分析现有资源 （1）管理者和管理组织资源 （2）企业员工资源 （3）市场和营销资源 （4）财务资源 （5）生产资源 （6）设备和设施资源 （7）组织资源 （8）企业形象资源 2、分析资源的利用情况 3、分析资源的应变力 4、进行资源的平衡分析;SWOT分析;SWOT分析和战略选择矩阵图 ;战略目标的SMART原则;Peter Druchker认为：企业应建立多目标体系;（三）战略部署 ;战略如何落地？;;平衡记分卡（BSC），平衡了什么？; ;MBO的共同要素;否;战略评估;战略控制;三、企业质量战略与质量质量规划;质量战略与企业战略及其他战略的关系：;质量战略与企业战略及其他战略的关系：;企业首席质量官在企业质量战略管理中的位置和职责位置;企业质量规划;1 质量规划;2 质量规划的主要内容 ? 通常质量规划的主要内容有： ? 质量管理体系具体内容包括：确定体系所涉及的产品和服务范围。分析和确定质量管理体系运行的过程和环节，规定为确保这些过程有效运行所必要的准则和方法，以及对过程进行控制所必须的监视和测量措施；确定体系运行所需的各项资源要求。在上述活动的基础上，形成质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等。;? 产品实现。包括设计和开发、生产和服务提供，形成产品标准、产品检验标准、产品生产过程工艺文件、操作规程、作业指导书和质量计划等。 ? 监视、测量、分析和改进过程。具体内容包括：规定对产品特性、过程、质量管理体系进行监视、测量、分析和改进的方式与方法。形成原材料、在制品、最终产品的检验试验方案，生产和??务提供的监视和测量方案，质量管理体系的审核和改进方案。 ;质量规划过程概述;3.质量规划的步骤;;4、质量规划的实施;企业质量规划（一）;企业质量规划的编制方法： 分析组织外部环境，明确顾客价值、竞争程度； 分析组织内部条件，明确组织的核心能力和制约因素； 明确组织的关键领域和核心冲突； 确定改进的方向和改进项目； 规划组织质量发展的关键性问题的解决途径和方法； 确定质量规划实施的资源需求、配置； 明确质量战略绩效预测。;企业质量规划（三）;