平衡计分卡思想与方法培训讲义.pptxVIP

平衡计分卡 Balanced Scorecard(BSC) 思想与方法 ;目 录;一、平衡计分卡的概念及起源; 平 衡 记 分 卡 ;二、平衡计分卡的特点;三、平衡计分卡的构成及指标设置;财 务 角 度 主 要 考 核 提 供 给 股 东 的 最 终 价 值 。 财 务 指 标 可 以 划 分 为 四 个 不 同 的 类 别： 其 他 三 个 “ 角 度” 的 目 标 与 考 核 指 标 将 支 持 所 需 达 成 的 财 务 目 标 。;平衡计分卡－财务指标;平 衡 记 分 卡 – 财务指标;平衡计分卡－客户类指标;平 衡 记 分 卡 – 客 户 角 度;平衡计分卡－内部流程类指标;平 衡 记 分 卡 – 内 部 流 程;平衡计分卡－学习与发展类指标;平 衡 记 分 卡 – 学 习 与 发 展 ;;综述：平衡记分卡; 综述;综述;举 例 : 指 标 的 因 果 关 系 化 学 银 行 收 入 增 长 战 略 (采 用 平 衡 记 分 卡 的 方 法);;指 标 的 前 置 与 后 置 举 例;平 衡 记 分 卡 - 举 例 ;四、目前我国运用平衡记分卡存在的问题; 企 业 高 级 管 理 层 对 平 衡 记 分 卡 价 值 的 认 识 不 足 通 常 ， 平 衡 记 分 卡 仅 仅 被 当 作 一 种 绩 效 考 核 的 工