地派电话礼仪.pptx

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2021-09-20 发布于河北
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地派电话礼仪.pptx

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Telephone Etiquette;Course Ouline 课程大纲;Answering calls 接听电话; 1.Standard-telephone operator 标准-接线生; 2.Call for me 找我的; 3. On hold 在线等候; 4.Call for someone around 电话是找附近的人; 5.Call for someone not around 所找的人不在附近; 6.Call for someone not available 所找的人无法接听;7.Wrong number对方打错电话;8.Pick up call on other extension 代接电话;9.Handing more than one call 同时接听几个电话;B. Making calls 打出电话; Standard 标准; The person you want is not around/avaiable 你要找的人不在/无法接听; Wrong number打错电话;C. Ending a telephone conversation 结束通话