市场营销中的数据分析方法.pptxVIP

市场营销中的数据分析方法报告内容 原理篇客户关系管理中的数量方法 方法篇数据分析方法概论统计分析方法数据挖掘分析方法 工具篇常用数据分析工具简介 总结基本结论市场营销中的数量决策问题传统的纯粹定性描述方法已远远不能满足现代市场营销实践的需要，为了体现市场营销学本身的科学性和对企业实践的指导性，数据分析理论与方法在市场营销学中占有越来越重要的地位。理论上－计量市场营销学的出现理念上－数据库营销、关系营销的兴起实务上－数据挖掘技术在客户关系管理中的应用探察数量决策问题的两个视角理论上的框架要素实务上的业务流程视角一：市场营销学的理论框架需求分析市场细分目标市场市场定位基础理论核心概念营销观念战略理论 营销计划营销组织营销控制营销审计产品策略定价策略分销策略促销策略管理理论策略理论视角一示例：市场营销中的产品决策产品定位定位图分析（感知定位图、偏好定位图等）新产品扩散与产品生命周期管理巴斯模型（BASS Model）生长曲线模型（Growth Curve Model）品牌决策消费者品牌选择模型视角二示例：电信业业务流程视图（eTOM）客户运营战略, 基础设施 产品运营实施保障计费战略与基础设施产品支撑与承诺生命周期周期就绪管理管理营销 产品提供管理客户关系管理服务管理与运营服务开发与管理资源开发与管理资源管理与运营(应用, 计算与网络)(应用, 计算与网络)供应商/合作伙伴关系管理供