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平衡计分卡与战略地图Strategy Map讲义结构Part 1：战略表述Part 2：概念讲述Part 3：案例解析Part 4：作 业宋　典 Part 1：战略表述宋　典 企业使命 1、重要的概念——使命（Mission） 使命（mission）描述了一个组织在社会中为其顾客生产产品和提供服务的基本功能，一个组织的使命是其存在的原因。解释你公司要存在的原因它解释了“为什么”的问题，而不仅仅解释你要做什么它从客户的角度清楚地解释了你真正所处的行业是什么优秀的组织对目的有很深刻、很崇高的理解，有价值的目的能够鼓舞士气语句本身不重要，重要的是它对人们产生的意义和影响。宋　典 企业使命 使命宣言举例 沃尔玛：以降低全球生活的价格为目标； 梅林凯化妆品：丰富女性人生； 迪尼斯：让世界充满快乐； 惠普：为人类的进步和福利作出技术贡献； 中国移动：创无限通信世界，做信息社会栋梁。 中集集团：为现代化交通运输提供装备，推动中国乃至世界交通运输业的 发展。宋　典 企业使命 使命宣言举例平安保险：客户：对客户负责，服务至上，诚信保障；员工：对员工负责，生涯规划，安家乐业；股东：对股东负责，稳定回报，资产增值；社会：对社会负责，回馈社会，建设国家。 联想：为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们生活和工作 更加简便、高效、丰富多彩；为股东：回报股东长远利益；为员工：创造发展空间，提升