市场调研的步骤和方法.pptxVIP

第5章 市场调研;学习目标 了解营销信息系统的构成、营销调研的含义与基本功能； 掌握有市场调查的方法、调查工具和接触方式； 掌握市场需求预测的相关概念和定性预测方法。;要点： 1。市场营销信息系统 2。市场调研的步骤和方法 3。问卷的设计方法 ;一。市场营销信息系统; 企业营销信息系统;二。市场调研概述;二）市场调研的价值和局限性 1。价值 了解市场和认识市场的科学方法 2。局限性 1）假设有问题：假设是顾客很清楚自己的需要是什么：而大多数人经常不知道或错误理解自己的需要 2）市场调研本身就存在犯错误的危险 调查结果的误差来源于：抽样误差和非抽样误差 抽样误差：是由于抽样的偶然性造成的，是不可避免的误差。 抽样误差可以通过方案的设计加以控制，而且可以事先估算的 非抽样误差：是由于抽样误差以外的其他原因造成的，主要是由于人为的差错造成的，可能来自研究者本身，也可能来自调查员，还可能来自被访者。 ;3）市场调研的误区之一是过于相信得出的结论 市场调查为营销决策提供参考资料并不能代替决策，期望市场调查的结果告诉企业应该怎么办是不现实的，应对调查结果的科学性和准确性进行评估，作出基本判断，在调查结果的基础上结合其他来源的资料结合自身的实践经验和专家的意见最终作出正确的决策。 ANLI ;三）市