导游培训讲稿.pptxVIP

授课纲要;如何做 一名优秀的导游员;什么是优秀导游员？ 答：爱岗、敬业、有责任心，有优秀的服务技能，能够满足“因你而变，惊喜如愿”的客户体验。;旅游事业在国民经济中的地位是其他文化不可 替代的，受到各省、市、自治区、直辖市的高度重视！ 它给国民经济创汇是巨大的。 其中： 海南 60% 三亚100% 陕西10% 09年全年入陕旅游人数过了1个亿人次，达到了767个亿元。 2010年入陕人数达到1.5亿，收入达到980亿。 2011年入陕人数达到1.84亿人次，收入达到了1325亿元。 2012年入陕人数达到2.32亿人次，收入达到了1713亿元。 2013年接待境内外游客2.85亿人次，实现旅游总收入2135亿元。;旅游发展历史 1845年英国人托马斯·库克创办了世界上第一个商业性旅行社，1927年上海商业储备银行总经理组建了中国旅行社。中国的旅游开创很早，古代的帝王祭祀、游猎都算是旅游的先驱。孔老夫子周游列国、秦始皇五次大出巡、唐僧取经到天竺国、徐侠客的探险都算是旅游。五六十年代，采购员以及串联都可以算是旅游之内。改革开放之后我们才有真正的旅游。;旅游事业的重要性 1、创汇解决就业问题 2、宣传地方文化，推动当地的发展。 3、提高了知名度，吸引外资。;导游员地位相当重要， 没有导游员就没有旅游事业！ 祖国山河美，