自学考试00054《管理学原理》分章节要点.pdfVIP

1. 泰勒给管理下的定义：确切地知道你要别人去干什 ，并使他用最好的方法去干。 2. 徐国华等人认为：管理是通过计划、组织、指挥、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资 源，以期更好地达成组织目标的过程。 3. 组织是管理的载体。 4. 管理的特性：①管理是活动不同于作业活动；②管理工作既具有科学性又具有艺术性；③管理的核心 是以人为本； 5. 管理的职能：计划、组织、领导、控制。 6. 管理有效性的衡量：效率、效果 7. 管理者的角色： 亨利明·茨伯格 （Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认 为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为人际关系、信息传递和决策制定三 个方面的角色。 1）人际关系方面 ①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领 导参观企业。 ②领导者角色：管理者激励、指导员工时。 ③联络人角色：管理者与内部人员进行沟通、与利益关者好关系时。 2）信息传递方面 ①者角色：管理者通过种和信息以更好的了组织和环时。 ②传者角色：管理者的信息传递给他组织成员时。 ③人角色：管理者，如、者、、组织的有关信息时。 3）决策制定方面 ①企业角色:管理者利用部会，不和工艺、时； ②者角色:当管理者理、调种时； ③资源者角色:管理者理组织的人力、物力、财力、信息、时等资源时； 者角色:当管理者为了组织的利益和他组织个人进行、定成时。 （7）管理者的能： ①术能 ②人际能 ③概能：是指观、企业与环要和作用的能力。 1 1.当：①了了 工协作理和 理的概；②了 人的观 。 2.伯特 ·：人为人力资源管理的。 3.泰勒为 “科学管理”。 4科学管理要内： （1）工作定理 （2）标理 （3）科学地工人并使成为 第一 的工人 （4）实行别计工资制 （5）管理工作业理 （6）管理控制的理 5.泰勒的在了动，人的，有了一者。如亨利 ·特 “人 的最重要”的； （人为 “动作研究”）动作与研究；对 动者心的研究；特的利激计划；特的利益；的效率。 5管理理的一别是法的一管理理。亨利 ·法与泰勒研究管理角不同，法 的管理为 “管理”。 6.法第一管理的组成要：管理的要：计划、组织、指挥、协调、控制。 7.管理的十： （1）动工 （2）利与 （3） （4）一指挥：调一个下能于一个领导者，这个会使利和重的 。 （5）一领导：这一与一指挥不同，一领导是指一个为了同目的进行的种活动，是 一领导计划，这是一行动，协调，中力量的重要。 （6）个人利益体利益 （7）人员的要 （8）中与 （9）等 （10） （11） （12）人员定 （13）首 （14）体。 8.行组织理是管理理的又一个，他的要人物是 ·伯。他人为 行 组织理”。 9.理的组织： （1）力； （2）传力； （3）法定力。 10.管理理的要特： （1）以率为要目标。 （2）以科学实的进行调研究。 （3）调以个人为研究对象，重个人性的挥。 （4）调章制的作用。 11.作为一名心理学和管理学，参与并领导了名的实。 12.实要有以下方面的： 2 （1）工人是 社会人 （2）认为率的要决于认的，所的 （3）企业中在 “组织” （4）的领导能力是要在组织的和工人的组织的社会衡，通过 对职工的来激励职工的。 13. ·茨 管理理的 19.管理过程学又管理职能学，一认为，这一学的本理源于管理时期的亨利 ·法 ，当管理过程学的要是 ·茨。 20.社会系学人物： 21.协作系的本要：1）协作的2）同目标3）信息联系 22.决策理学人物： 23.业务程：理人是。本企业于90 进行所第管理。 24.学组织是当最的管理理一。 ·是学组织理的人。 1. 部环括一环 （、、社会和术，观环）和具体环。 内部环括企业内部的和，括组织资源、企业等 （） 2.性：环中成的量 （既环性）和动程 （既环动性）的不同，可以 组织的组织环划为种。 （P79） 3.一环的要通过、、社会和术个方面的。 4.力 （P82） 5. SWOT 有种不同的组：—会 （SO）组、—会 （WO）组 — （ST）组、— （WT）组 6.组织三个成： 1）理：是组织的核心和 2）制与行