市场营销环境综述与市场调研方法.pptxVIP

中国移动通信集团公司;课程目标;市场营销环境综述 市场细分的理论知识 市场调研方法介绍 市场分析常用方法与工具 相关工作表单;市场营销环境综述;市场营销环境的含义;宏观环境要素;微观环境要素;市场营销环境的特点;市场细分的含义;市场为什么可以细分;市场细分的作用;中国移动进行市场细分的必要性;“移动通信专家”到“移动信息专家”的转型包含着深刻的内涵：;中国移动进行市场细分的必要性：缺乏市场细分使营销工作无法得到支持;市场细分的分类;市场细分的步骤;可供选择的市场细分方法;各种客户细分方法的比较;;;市场调研方法介绍;市场调研的定义;市场调研的流程;市场调研的流程;演练：;常用的市场调研方法;常用调研方法介绍：小组座谈会;常用调研方法介绍：个人深度访谈;常用调研方法介绍：电话访谈;常用调研方法介绍：案头调研;将问题进行分类； 编号必须清晰，便于统计； 选择题要注意答案的科学排列； 不要出现过于书面化的字句； 所有问题必须是便于回答的； 将问题合理排序，不要将敏感问题集中； 不要出现诱导性过分强烈的问题； 一定要进行问卷测试。;问卷设计通常使用的问题类型;问卷设计过程中容易出现的禁忌和应对措施;问卷设计过程中容易出现的禁忌和应对措施;调研分析;;特别重视报告的基本架构； 提供足够的原始证据； 市场调研日记能够帮助撰写优秀报告； 图片、声音、影像、道具能够使报告更具有说服力； 注意将报告