如何打造高绩效的.pptx

如何打造高绩效的团队;一、团队的概念;所谓团队，就是由一些具有共同信念的人为达到共同目标而组织起来，各成员通过沟通与交流，保持目标、手段、方法的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性。团队可以运用集体智慧将人力、物力、财力集中于某一方面，创造出一流的业绩。 一支团队一般应具备以下六个基本特征： ??? （1）明确的目标。 （2）清晰的角色。 ?（3）相互的技能。 ??? （4）相互间信任。 ??? （5）良好的沟通。 ??? （6）合适的领导。;团队与群体的区别： 团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织； 群体是可能有着共同目的，但却缺乏协作性、没有凝聚力的人群。 团队是具有团队精神的一个组织。而群体是没有团队精神的一群人。;组织中经常会碰到以下四种类似的情况： 1、主管总是习惯高高在上、发号施令，而下属则总是低眉顺眼、唯唯诺诺。 2、一个主管在外面开会或参加培训，中途总是要出去打电话，原因有两方面：一是单位的人老打他的手机，因为有事要找他拿主意，让他拍板、做决定；二是他自己对单位的事或部门的人不放心，不知道他不在的时候手下人能不能把事情做好、把任务执行好，总是要问明情况心里才踏实。 3、一个单位设有意见箱或建有网络论坛，上面的领导层提出战略和决策，下面的干部、员工有70%的人踊跃提出想法和意见，最终组织上层充分考虑了这些想法和意见。 4、在单位的垃圾桶旁边丢了一个香蕉皮，或者在单位洗手间故意扔一张纸，结果压根就没有人去检。大家都认为：“这关我什么事啊，我又不是清洁工”。 ;（二）团队的类型; 2、伙伴型团队。领导不再处于中心的位置，而是把自己定位为与干部、员工在同一个工作平台工作的伙伴。在这里，领导、干部和广大员工一起围成一个圈，大家围绕工作目标一起运转，形成的是工作伙伴关系。; 3、教练型团队。教练型团队是团队中最为进步的一种，即单位领导起着教练的作用，领导们重在帮助团队明确目标、关注团队成员各自的现状，使每个成员都能取得进步，并引导他们取长补短，??现优化组合，最终创造团队的高绩效。;【“球队教练”——罗兰·贝格】 凡是与罗兰·贝格咨询公司的创始人罗兰·贝格打过交道的人都知道，他不会忘记任何事情，哪怕是一件极小的事情。他每天都接触大量的各色各样的人，每一件他觉得有价值的事情他都会录音，并让秘书整理打印后交到相关人员的手上。 罗兰·贝格还会在每一份“内部备忘录”上标明时间，到了某个时间，秘书就要把某份“内部备忘录”重新放到罗兰·贝格的案头。所以，没有任何一个人能够侥幸地以为他能忘记一件他曾经关心过的事情。 罗兰·贝格常常把自己比作一支球队的教练，他认为教练的主要工作应该在球场上完成，所以教练应该通过实际的观察来发现球员的个人优点和特长。只有这样，教练才能为球员找到更合适他的位置，并能把自己的经验、智慧和建议传达给球员。 具体而言，领导者的教练工作不仅仅是训练，而且是辅导、参谋、揭露矛盾以及教育。训练工作要求管理者具备倾听的能力和表达真实的赞赏、感谢的能力，一般的团队成员“首次”做某件事之前或者之后要对他们进行特殊的鼓励，在纠正他们的错误时也要进行鼓励。辅导就是领导者要帮助能力出众的团队成员体现出他们的能力。参谋就是当出现问题或工作有障碍的时候，领导者要给予团队成员建设性意见以及支持和鼓励，并和团队成员一起进行双向讨论。揭露矛盾就是把工作中存在的问题、成员的重大工作失误正面公布出来，发动大家一起解决问题、纠正错误。而教育就是我们通常所说的培训。 总之，领导者不能局限地做领导，还要做好下属的教练，不断地通过各种训练来引导下属发展、促进下属成长。除非万不得已，一定不要插手下属的工作，要让他独立地解决问题，以提高下属的责任感和对组组织的归属感，从而提高团队的整体效率。;二、团队的三要素;2、自主性的三个因素 （1）主动回报。;（2）主动沟通;（3）主动关切。 ;3、如何培养团队的自主性;重要与紧急的关系 ;★授权流程图;;（二）团队的思考性;【日本的竞争情报】 日本最大的9个商社（即我们通常所说的“集团”），每天要收集的信息有多少呢？ 日本报纸的信息量非常大，从阿根廷的某一个村长昨天晚上被人家暗杀了，到南斯拉夫的铜矿今天早上每吨涨了1.6美元；从各个国家的大政方针，到邻里之间的鸡零狗碎，统统都有。 它们9个商社一天的信息量，就是日本大大小小的报纸所包含的信息量，非常丰富。;（三）团队的协作性;三、正确对待冲突;;★冲突的分类;★常用的冲突管理技术 1、协商。协商是指冲突双方面对面地讨论存在着的分歧，通过互谅互让，找到冲突解决的理想方式。 2、调解。调解是指第三方通过各种形式迫使冲突双方自愿达成协议。调解人通常没有正式权威，不能强