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鸟不会被自己的双脚绊住,
人则会被自己的舌头拖累。
交谈分三种:
* 社交谈话:通过语言分享感觉的闲聊。
* 感性谈话:分析它内心的感受宣泄。
* 知性谈话:传递资讯、双向沟通。; KISS原则
Keep It Short and Simple。
言简意赅 ; 沟通公式: 认同+赞美+转移 +反问;模拟演练:
支持性沟通;太阳底下没有不能沟通的事; 尾 声
沟通不仅是一种技巧,更是一门艺术。
艺术贵在精、精存于心。
——诚意、尊重和关怀。
沟通从心开始!
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