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市场调查的方法固定样本的连续调查非固定样本的调查2.1 固定样本连续调查法（1）概述 所谓固定样本连续调查，是指对同一样本进行长时间的、反复的调查。固定样本连续调查常用于对消费者的调查2.1 固定样本连续调查法（2）固定样本连续调查的优点 时间连续，有利于进行趋势分析 一般而言具有较高的回收率 资料具有较高的可信度固定样本连续调查的缺点 时间长，费用高 对样本的稳定性有较强的依赖2.2 非固定样本的调查2.2.1 询问法2.2.2 观察法2.2.3 试验法2.2.4 展示会法2.2.5 综合法2.2.1 询问法询问法的具体类型市场调查过程的控制询问法的具体类型面谈调查邮寄调查电话调查留置问卷调查面谈调查的优缺点面谈调查的优点 最具弹性 回收率高 有利于沟通面谈调查的缺点 成本高 受地域影响比较明显 受访者无法对问题进行过多的思考 容易被访问员诱导邮寄调查的优缺点邮寄调查的优点 空间范围广 费用低廉 有利于受访者思考后回答问题邮寄调查的缺点 回收率低 时间长 问卷回答质量差电话调查的优缺点电话调查的优点 时间短 受访问员影响小电话调查的缺点 无法展示产品 不能深入访问 不易取得受访者的合作电话调查的发展电话普及率达到40%以上,电话调查就是有效的随着生活与居住方式的变化,电话调查显得更为重要电话调查的方式 传统电话调查 电脑辅助电话访谈 全自动电话访谈 电脑柜调研电话号码的选择受访者