旅游从业人员的管理心理.pptxVIP

第九章 旅游从业人员的管理心理 ;第一节 人际沟通;第一节 人际沟通;第一节 人际沟通;第一节 人际沟通;第一节 人际沟通;观众不能提醒;第一组;;第二组;;第三组;;第一节 人际沟通;第一节 人际沟通;观众不能提醒;第一组;;第二组;;第二节　旅游从业人员的群体心理;第二节　旅游从业人员的群体心理;第二节　旅游从业人员的群体心理;唐僧师徒的取经之旅，其实是一段心路历程。这个取经团队中的四个人，象征着四种性格特征。他们的取经之旅，就是这四种性格特征在团队合作中有趣互动的过程： ◆唐僧—完美型性格的象征：唐僧的兴趣在于探索人的心灵世界，追求至真至善至美，他代表着工作的高标准以及优秀的团队文化管理。和唐僧一样，典型的完美型性格着眼于长远的目标，他们有着异乎常人的天赋，因而表现出音乐、哲学、艺术等多方面的才华。他们识英雄、颂英雄、为感情挥泪。他们崇尚美德，并且孜孜不倦于探索人生的意义。他们乐于为自己选择的事业做好规划，并确保每个细节都能做到完美无瑕。但完美主义倾向使得他们对自己和别人的要求过分严格。由于对事物的缺点相当敏感，他们总没法快乐起来，并且容易受到伤害。他们感情内向，过分自责，甚至到了庸人自扰的地步。 ◆孙悟空—力量型性格的杰出代表