旅游景区营销策划业务.pptxVIP

第五章 旅游景区营销策划业务 ;第一节 旅游景区营销概述 ;二、 旅游景区市场营销过程与任务 1．景区营销的过程 旅游景区的营销是一个复杂的过程，它遵循一般市场营销的原则和程序，同时又具有自己的内容和特点。旅游景区营销管理程序及具体内容如下表所示。 ;旅游景区市场营销管理的程序与过程 ; 2．景区营销的任务 旅游景区营销管理是一个过程，它包括分析、计划、执行和控制，在程序的每一个环节中可以看出所有的计划与执行活动都与需求相联系。旅游景区营销管理的本质是游客需求管理。旅游景区的营销管理任务就是针对不同游客的不同需求提出不同的营销方案，以实现景区的营销目标。 科特勒将市场需求归结为八种状态，每种需求状态下有不同的营销管理任务，如下表。 ; 需求状态 ;一、旅游景区市场调查概述 1．概念与原则 (1)概念 旅游景区市场调查是指收集和分析某一个被明确限定的问题的有关信息，以提高营销人员的决策水平：它涉及与当前和潜在旅游者有关的信息 ; (2)景区市场调查需遵循的原则 1)准确性原则。它是指资料的收集必须准确、真实。真实可靠的情况、准确的资料才是有价值的信息，才能为市场预测和经营决策提供可靠的依据。 2)针对性原则。有针对性的资料更集中、更具体。 3)稳定性原则。对松散零碎、杂乱无章的原始材料进行加工、整理