旅游消费者的心理及其发展趋势概述.pptxVIP

第九章 旅游消费者的心理 及其发展趋势第一节 旅游消费过程中的消费者心理第二节 旅游消费过程中消费者的角色心理第三节 旅游消费心理发展趋势第一节 旅游消费过程中的消费者心理一、旅游消费活动的准备和初始阶段二、旅游消费活动的游览阶段三、旅游消费活动的结束阶段第一节 旅游消费过程中的消费者心理一、旅游消费活动的准备和初始阶段心理状态：紧张感和解放感同时高涨 开始，紧张感占优势；随着活动的深入，解放感占优势。第一节 旅游消费过程中的消费者心理二、旅游消费活动的游览阶段游览阶段：旅游消费者到达旅游目的地后所进行的一系列活动。游览心情：激动、兴奋；一般先睹为快而后再听根由。 随着时间的推移，旅游者的性格逐渐显露，行动逐渐自由。如：平时健忘的人更容易丢三落四，平时散漫的人更容易迟到，平时活泼的人会更加活跃随便。 在游览过程中，旅游者对购物感兴趣，以此显示自己的经历，提高自己的地位。同时，十分重视同别的旅游者友好交往。第一节 旅游消费过程中的消费者心理三、旅游消费活动的结束阶段心理：迫切感和不安感同在 返回后，会在一段时间里回味旅游期间一些美好和难忘的情景，会以愉快或不愉快的心情向他人讲述自己的经历。第一节 旅游消费过程中的消费者心理旅游消费者在各阶段的心态：1.感受新奇2.享受服务3.实现愿望旅游者的好奇心理 在旅游过程中，旅游者见到一些新异的刺激物，如街上