如何构造优秀的团队(39) .pptxVIP

构造优秀的团队Human Resource ManagementHuman Resource Management优秀团队的特征 团队文化的功能与管理模式 “球论”与团队建设 沟通的方式与倾听的技巧 由组织结构确定、职务分配明确；成员的共同努力能够产生积极协同作用团队的绩效水平个体成员绩效的总和斯蒂芬·罗宾斯(Stephen P. Robbins)由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体卡曾巴赫(John R. Katzenbach)史密斯(Douglas K. smith)团队一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧能力贡献给自己从事的工作海伊斯(Hayes N.)由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的人们组成的群体我们的界定第一节 优秀团队的核心文化——以人为本团队的基本概念第一节 优秀团队的核心文化——以人为本团队的类型 按功能划分按存在的时间划分12临时团队固定团队产品开发团队项目团队管理团队质量提高团队服务团队生成团队等第一节 优秀团队的核心文化——以人为本团队的类型 按跨越组织边界划分按成员的多样化划分34同质团队异质团队企业内团队企业间团队51243震荡期休整期构造期表现期规范期团队的目标、结构、成员和领导都不确定团队内部的冲突阶段成员之间开始形成亲密的关系团队表现出一定的凝聚力团队结构已经开始充分地发挥作用团队成员开始解散第一节 优秀团队的核心文化——以人为本团队的周期 第一节 优秀团队的核心文化——以人为本团队与群体的区别 往往欢迎地位较高的人来做领导工作业绩大于成员业绩的简单迭加往往由同样地位或相似地位的人组成工作业绩是群体成员业绩的简单迭加团队群体9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。团队与群体的区别差异的内容 群 体 团 队 业 绩成员业绩的简单代数和 业绩大于成员业绩的代数和目 标 大家在一起完成相近或相同的某项工作经过严格的组织，明确而高尚的共同目标领 导 监工式的领导，只是下工作命令和监督工作的完成优秀的组织者，高尚目标的鼓动者，协同合作的指导者 成员对领导的态度 关注而不喜欢 尊敬领导，分担领导的责任．分享领导的成功 决策方式 集中的个人决箫 共同参与决策 成员的相处 分散的、个体的 融洽而高效 明确的团队目标清晰的团队角色强有力的团队领导高度的团队信任充分的团队授权强大的团队凝聚力顺畅的沟通渠道积极向上的学习氛围良好的组织支持和外部环境硬激励和软激励的有机结合第一节 优秀团队的核心文化——以人为本优秀团队的特征第一节 优秀团队的核心文化——以人为本团队文化的塑造 团队文化的特征与功能 团队文化的管理模式 团队文化的塑造方式 团队文化的特征与功能团队文化的定义通过相处在一起而逐步形成的为大家所接受和认可的价值观、理念和行为准则。团队文化的功能 ★导向功能★凝聚功能★激励功能团队文化的特征与功能团队文化的特征★与团队所在企业的企业文化密切关联★通过人的行为举止、管理风格等以及团 队内个人和集体所起的作用反应出来★在共同的兴趣，相互的义务、合作、友 谊和工作挑战中产生的一种社会交往方式★鼓励创新和冒险，具备一定的容错能力★不以个人为中心、具有相互信任、绝对忠诚的良好氛围团队文化的管理模式 目前，著名的团队文化管理模式主要有“7S”模式和“11C”两种模式。 7S模式“7S”模式包括：结构(Structure)战略(Strategy)人员(Staff)技能(Skills)作风(style)共同的价值观 (Share Values)体制(Systems)11C模式 “11C”模式是由中心的一个“C”--文化(Culture)，和周围的10个“c”组成 它们分别是：☆沟通(Communication) ☆协作(Cooperation)☆观念(Concept)☆协商(Consensus) ☆关心