海信SixSigma品质基础教育.pptx

6σ基础; 6SIGMA用语定义;;何谓Six Sigma ？;Sigma 水准;何谓Six Sigma ？;为什么需要6σ品质经营？ ;机会损失费用;失败费用 （％of sales） 30 25 20 15 10 5 每100万个中的不良 ;我们的现实 ;6σ的品质经营目标 ;6σ的基本哲学 ;推进6σ的过程 ;Champion 6σ领导人 。高层决策人 。革新结果的承诺者 。提供资源和支持 。评价效果; 1、谁是您的顾客？ --内部 --外部 2、给您的顾客提供什么？ 3、您的顾客最看中的质量是什么？ ;3σ和6σ的比较 ;6σ的展望（The Vision of Six Sigma） ;⑷、工序能力的主要实际测定值（Performance measures）中的一个就是σ（Sigma）。顾客或者在产品中认为重要的任何测定值都可以用σ的数值来表示。利用实际测定值和不良DATA可以计算σ。 因为6σ的尺度可以比较所有相同的质量或不同的质量，所以很容易弄清复杂的问题。如果用6σ的尺度来表示，那么就相当于在难以分清优劣的竞赛中，起到比分的作用。我们把它称为定量的BENCH MARKING。 简单地讲，经营中所谓叫6σ的测定基准，就等于径赛中的秒表。 ⑹、通过很多公司统计性的计算和大量的数据可以知道，质量是设计和PROCESS之间的相关函数。 象这样的相关关系越发挥作用，质量就越能得到提高。 质量越好，就越能减少费用和交货期。一般来讲通过工序能力的改善，制造费用减少30％，交货期减少一半，合计到PROCESS中来，可减少相当于总销售额25％的费用。 要达到6σ，就要求正确使用很多新知识，与此同时也需要很多的工具。只有认识新工具，制定合适的计划，普及有附加价值的技能，并持续地拥有支持这些技能的基础才能达到6σ。 要夯实这样的基础，必须制造出Black Belt。掌握各种改善方法的Black Belt，就是公司内的6σ专家。如果知识不够，就不能充分实施改善的措施。为改善PROCESS，我们要抛弃经验，获得正确的DATA，并要对此进行分析。 ;知识的必要性（The Need for Knowledge） ;教育的作用（The Role of Training） ;提问的作用（The Role of Questions） ;讨论的目的（Aims of the Discussion） ;6σ的理解（Understanding of Six Sigma） ;何谓6σ？（What is six sigma） （6σ Academy Mikel J Harry Ph.D的问题??答为中心） ;问：已经有了测定固有品质的其他System。6σ改进方式为什么说那么好？ 答：首先，传统测定品质的System，是基于认为质量自然能得到保证的前提下，着眼于质量成本（Cost of Quality）的焦点，但是6σ则追求零缺陷（Zero Defects），希望获取比投资更多的东西。对散布或者误差、失误越查明其浪费的根源，那么越能消除不良，越能减少费用，并且缩小周期。为什么那样呢？那是因为感知和分析以及纠正不良需要时间和努力。 一般来讲，达到4σ的公司中，销售额的10％以上转入到内部及外部的再作业费用，严重时30％以上投入到再作业（Rework）费用之中。如果你的工作已获取8％利益，而竞争对手可以减少10％以上的成本，那么你的事业还可以持续多久？简单地说，如果着眼于质量费用的焦点，那么把4σ留在原来的水平，这水平完全不是效率性的费用状态。当然4σ公司在停滞不前中，仍停留在“珍惜小钱，浪费大钱”的一般水平。 ? 其次，6σ方式提供共同的分母，即DPU（defect per unit）和σ，使人们少作不必要的事情。对于产品（Product）和工程（Process）提供共同语言使之有可能进行比较。如果可能进行一般的比较，就能找出对事业有帮助的新方法的原因。只要认识到还有比以前更好的方法，就找出其方法的长处适用即可。 但是有时根据情况，也会在公司内出现新的发明创造的情况。如果已找到和认识到新的方法，那么就把那样的方式（Methods）、实践方法（Practices）、技术(Technologies)适用于我们的事业即可。简单地说，能使人们更有效地适用比以前更好的方式就是6σ。 ? ;问：现实上3σ和6σ有何种程度的差异？ 答：3σ是每15页当中有1个错别字的水平，但6σ是每300,000页当中有一个错别字的水平，显然其差异非常悬殊。很多企业现实地充满自信地长时间追求6σ。如日本的几家企业已坚实地接近或者几乎达到了6σ标准。 问：我们知道对6σ的标准很多企业Bench Marking,那么国