电子商务第5章B2B电子商务与供应链管理.pptxVIP

; 学习目标;B2B电子商务与供应链管理 ;案例：戴尔（ＤＥＬＬ）供应链管理的经验 ;ＤＥＬＬ超过５０％的客户订单是通过互联网发出的，在客户发出订单５０秒内，供应链管理平台控制中心就会收到信息。工作人员借助供应链管理平台，把收到的订单信息迅速传递给各个配件供应商，通知他们ＤＥＬＬ公司所需配件的数量、规格、型号、装配和运输，供应商则根据相关信息迅速组织运货到装配厂，从而保证在最短的时间、最少的开支制造出更好的产品。通过供应链管理平台，ＤＥＬＬ公司已经把客户、配件生产商、供应商、装配线等连结成一个整体。 ;ＤＥＬＬ公司将渠道流程优化作为供应链管理的实现策略。ＤＥＬＬ公司的供应链管理为什么成功，根本原因在于其供应链管理始终以渠道流程优化为核心实现策略。具体表现在以下三个方面： 　　第一，直销原则。直销在ＤＥＬＬ公司具体体现为基于最终客户需求的模式，就是由ＤＥＬＬ公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向ＤＥＬＬ公司发订单。订单中可以详细列出所需的配置，然后公司“按单生产”。这是ＤＥＬＬ公司供应链管理的第一个特点，实质上就是基于客户需求的渠道扁平化，而这种先进的管理思想和方法就是基于供应链管理平台的渠道流程优化。“虚拟整合”了供应商和顾客，使得企业的效率大大高于竞争对手，这才是ＤＥＬＬ公司真正的制胜之道。 ;第二，以信息代替存货。ＤＥＬＬ公司为什么敢提出“零库存”这个大胆的理念？主要原因就是因为公司基于其强大的渠道流程优化能力，通过处理信息资源创造价值。ＤＥＬＬ公司通过供应链流程的简化和优化，信息反馈速度的提高，加强库存管理能力及与零件供应商的协作关系加强，达到了“以信息代替存货”的目标 。目前ＤＥＬＬ公司与全球１７０多个国家５万多家供应商和配件生产厂保持着联系，并掌握它们的库存和生产信息，保证按时、按质送货到位。因此，ＤＥＬＬ公司能够在竞争对手的库存周期大都还徘徊在３０—４０天时，就将自己的库存周期降至４—５天，极大地降低了库存和物料成本。 ;第三，价值整体创造。价值整体创??在ＤＥＬＬ公司被具体化为“与客户结盟”的战略，ＤＥＬＬ公司打破了传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给，始终保持与客户的实时互动，及时得到第一手的客户反馈和需求，然后根据客户需求接受定单，再进行以客户需求为导向的产品制造。这样就能保证按照客户需求提供产品。这是一个良性循环的过程。 　　正是通过基于供应链管理平台的渠道流程优化，ＤＥＬＬ公司能够实现在合适的时间把合适的产品以最优的价格送到合适的地点，从而使公司的生产成本大大下降而效益大幅度提高。 ;5.1.1 B2B电子商务; 5.1.2 电子市场种类与特征 ; 5.1.2电子市场种类与特征 ;5.1.3 B2B电子商务的价值 ;带来了企业价值链的变革 波特的价值链理论：任何一个组织均可看做是由一系统相关的基本行为组成，这些行为对应于从供应商到消费者的物流、信息流和资金流的流动。 波特的企业价值链是面向职能部门的，资源在企业流动的过程就是企业的各个部门不断对其增加价值的过程。 但是，….. 只有整个过程，即当所有活动有序地集合在一起时，才能给顾客创造价值。 哈默的企业流程再造BPR指出：企业的使命是为顾客创造价值；能够为顾客带来价值的是企业流程；企业的成功来自于优异的流程业绩；优异的流程业绩需要有优异的流程管理。;企业过程再工程( Business Process Reengineering,BPR);B2B的电子商务采用了以顾客为中心、面向流程的管理方法，提高了对顾客、市场的响应速度，注重整个流程最优的系统思想，消除了企业内部环节的重复、无效的劳动，让资源在每一个过程的流动时都实现增值，以达到成本最低、效率最高。;2. 带来了企业供应链价值的变革 B2B电子商务弥补了传统供应链的不足，它不仅局限于企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至到供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。 3. 促进企业三个层次的流程与价值的再造 (1) 职能机构内部的BPR (2) 职能机构部门之间的BPR (3) 企业与企业之间的BPR;4. 实现了产业与全球供应链网络价值变革 B2B电子商务利用ERP、电子商务套件和CRM等 Web技术，将上下游企业组成整个产业系统的供应链，并且与其他企业、产业的供应链相连接，组成了一个动态的、虚拟的、全球网络化的供应链网络，真正做到了降低企业的采购成本和物流成本，在整个供应链网络的每一个流程实现最合理的增值，并且最重要是提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业的市场竞争力。;5. 2供应链与供应链