电子商务第二部分课件.pptxVIP

第二部分 电子商务机理与模式电子商务的功能与特性电子商务的参与者电子商务系统的体系结构电子商务的运行模式本章小结12345第一节电子商务的功能与特性1-1、电子商务的应用领域：（1）旅游及相关服务行业（2）图书、报刊、音像出版业（3）新闻媒体 （4）金融服务机构（5）电子政务 （6）咨询服务业（7）零售业 （8）IT行业1-2、电子商务的功能：1、商品与服务交易的一般过程： 市场调研、谈判与签订合同、组织配送、支付结算、售后服务1-2 电子商务的功能2、电子商务的功能： （1）、交易活动管理：（2）、市场调研：通过E-Mail、访问注册获取顾客的相关详细信息；通过网上问卷收集顾客的意见和倾向。（3）、广告宣传与信息发布：商家利用E-Mail和其主页来进行。顾客可以依靠搜索引擎查找需要的产品信息。（4）、咨询洽谈：可借助E-Mail、News Group、Chat、Netmetting等进行。（5）、网上购物：（6）、网上支付：手段：E-Cash、电子支票、信用卡系统（7）、网上金融服务：用电子货币进行支付和结算。（8）、服务传递：传统商品的物流体系、信息产品和服务直接通过INTERNET传递。（9）在线服务支持：E-Mail、BBS、FAQ第二节电子商务的参与者 1、政府：思考题：简述在电子商务环境下如何体现政府的管理职能。 2、企业： 3、消费者： 4、中介：（1）定义：在电子商务环境中指为完成一笔交易、在买卖双方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。（2）中介的类型：1、服务于商品所有权的转移过程（参与支付）2、提供电子商务软硬件服务、通讯服务的厂商、3、信息服务增值商（如信息搜索服务）（3）常见的电子商务中介类型：1、接入服务提供商（门户网站：提供WEB服务的入口，如AOL）；2、结算/交易处理商：提供从买方向卖方支付或授权支付的手段。如Digicash(数字现金)、Visa、Mastercard、Checkfree(电子支票）等；3、设备提供商：如SUN、Cisco、3COM；4、 信息访问提供商（Navigator、Explorer)；5、 应用服务提供商：如8848、commerce one；6、 信息检索服务（目录服务中间商）：如Yahoo、Sohu等；7、 站点评价商（Website evaluators)；8、 信息中介：靠收集和出售信息来获利；作业依据交易成本理论，讨论电子商务环境下“中介消失“理论的合理性及不足。提示：1、罗纳徳?科斯的交易成本理论（交易成本包括搜索、信息、议价、决策、监督、执行成本） 2、“中介消失”理论(disintermediation)及其所基于的假设（电子商务有助于直复营销、而不是通过中介的交易；交易成本趋零、交易是原子的）3、传统市场和电子商务市场下的消费者成本对比4、目前电子商务市场下中介的发展状况5、结论(disintermediation/reintermediation(重构））第三节 电子商务系统的体系结构3-1 电子商务系统的基本结构：1、电子商务系统的定义：指商务活动的各方利用计算机网络等技术来实现商务活动的信息系统。2、电子商务系统的主要角色：（1）采购者（2）供应商（3）支付中心：为买卖双方提供安全的网上支付服务（4）认证中心：（CA）负责为交易各方发放和管理数字证书，以便相互确认身份。(centrality authority)（5）物流中心：将实物商品由供应方送达采购者，并实时跟踪商品的动态流向。（6）电子商务服务商：提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。第三节 电子商务系统的体系结构3- 2电子商务系统的支撑环境 1. 支付环境：指交易的各参与方通过Internet所进行的资金流转。主要通过信用卡、电子支票、数字现金、智能卡等方式来实现。 2. 物流环境：是实体商品从供应商向需求商的物理流动、是企业供应链和各种实体流的集成，其本身也是利润的源泉。 3. 信用环境：包括创建社会宏观信用环境和电子商务认证中心、制定相关法律和制度、建立社会信用评价制度和体系。第三节 电子商务系统的体系结构3-2 电子商务系统的支撑环境 电子商务系统的体系结构：电子商务应用采购者电子商务应用供应者电子商务应用电子商务系统支撑环境信用环境电子支付环境物流环境电子商务基础设备（网络/软件等）第三节 电子商务系统的体系结构3-3 电子商务系统的应用结构： 电子商务的应用结构商务模式 商务内部 技术上游EDI INTERNETB2B供应商合作伙伴采购 配送 后勤企业内部ERP MISiNTERNET企业内部