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精准传播团队管理制度 坐席现场管理规范 （一） 1、上班时间严禁在办公区谈笑、四处走动、团聚，影响他人工作；做到小声、轻步 , 避免影响其他同事工作 . 2、工作期间坐席人员不得扎堆群聊，上班时间后必须统一佩戴耳机拨打电话，有任 何工作上需要沟通的内容 , 用统一通讯工具联系。 3、上班时间不得擅自离岗，有特殊原因需离开岗位，必须向组长或者其他负责人请 假，并佩带离席牌方能离开。团队长、组长需记录离岗超过 10 分钟以上人员的具体 事由。 4 、坐席区不许抽烟、 嚼槟榔、睡觉及其他任何与工作无关的事情 . 严禁浏览无关网页、 网上闲聊或玩游戏。 5、上班时间 , 手机需保持静音，不得在坐席区随意接打私人电话。 6、上班期间 , 必须佩戴工作证，着装整齐、大方、得体，不奇装异服 . 7、上下班期间组员离岗