电子商务与供应链概述.pptxVIP

第五章 电子商务与供应链【本章教学目标与要求】理解电子商务的概念及分类及特点；了解电子化供应链的含义及特点熟悉供应链信息的特点，理解供应链信息流的管理模式；熟悉供应链信息管理中的牛鞭效应产生的原因、危害及解决的策略；熟悉信息不对称引发的逆向选择及败德行为风险；了解信息安全问题；理解供应链信息共享的价值、内容及实现策略；熟悉供应链企业内部及企业之间所使用的信息管理系统。5.1电子商务物流概述5.1.1电子商务的概念及分类5.1.2电子商务物流及其特点5.1.3电子化供应链的含义及特点5.1.1电子商务的概念及分类1.电子商务的概念 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易2.电子商务的分类1) B to B电子商务2) B to C电子商务3) B to G电子商务4) C to C电子商务5) C to G电子商务6) B in B电子商务5.1.2电子商务物流及其特点电子商务环境下物流具有以下新特点：物流信息化2) 物流自动化3) 物流网络化4) 物流智能化5) 物流柔性化6) 物流外包化7) 物流业务一体化5.1.3电子化供应链的含义及特点1.电子化供应链的含义 电子化供应链即电子商务与供应链的集成，电子化供应链改变了传统供应链信息传递的逐级线性移动，采用网状信息的传递方式，以核心企业为中心，将上游供应商、物流运输商、经销商、零售商、顾客以及银行进行整合，构成一个电子商务供应链网络。2.电子化供应链的特点1) 成本低2) 响应速度快3) 信息充分共享5.2供应链信息管理概述5.2.1供应链信息的特点及作用5.2.2供应链信息流的管理模式5.2.3信息技术对供应链管理的作用 5.2.1供应链信息的特点及作用1.信息的量大、更新快2.信息来源多样化3.“横向一体化”的信息传递方式4.信息的传递频率明显增大供应商信息控制中心制造商信息控制中心零售商信息控制中心分销商信息控制中心消费者图5.1 分散式信息管理模式5.2.2供应链信息流的管理模式分散式信息 管理模式。制造商信息控制中心供应商信息控制中心信息集成中心零售商信息控制中心分销商信息控制中心物流公司信息控制中心核心企业或第三方ASP 控制消费者图5.2 集中式信息管理模式2. 集中式信息管理模式。5.2.3信息技术对供应链管理的作用 ①供应链管理运作的所有方面。②供应链管理组织的建立离不开信息技术的支持。③供应链管理强调将企业内外的竞争力与资源集成，而集成的实现离不开网络化的支持、集成和网络化互相补充。④供应链管理强调信息共享。只有供应链上合作伙伴进行密切合作，借助信息技术，就可完全解决由信息失真引起的长鞭效应。⑤几乎所有的供应链管理方法都充分利用了信息技术。5.3供应链信息管理中的风险 风险是由不确定性引发的损失或危险。 供应链管理中信息风险产生的原因主要有信息失真、信息不对称及信息的安全。5.3.1供应链管理中的信息失真1.供应链牛鞭效应的定义 牛鞭效应（Bull-Whip Effect），指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，需求信息被扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。2.供应链牛鞭效应产生的原因1) 需求信号处理2) 批量订货3) 价格波动4) 限量供应和短期博弈3.供应链牛鞭效应的危害增加了成本。2) 延长了供应链的补给供货期。3) 降低了供应链内产品的供给水平，导致更多的货物源不足现象发生。4) 降低了整个供应链的稳定性，给整个链条的合作和协调造成不谐之音。4.电子商务环境下解决供应链牛鞭效应的策略1) 利用信息共享降低供应链牛鞭效应2) 集中顾客需求信息3) 稳定价格4) 减少订货批量5) 消除短期博弈行为6) 建立战略合作伙伴关系5.3.2供应链管理中的信息不对称 在信息经济学中，信息不对称是指交易各方拥有的信息不对等、不相同，一方拥有另一方所没有的信息。拥有信息的一方称为代理方，缺乏信息的一方称为委托方。委托—代理”关系引起了两种信息风险：道德风险，逆向选择败德行为 从事经济活动的人在最大限度地增进自身效用的同时做出不利于他人的行动。” 或者说是当签约一方不完全承担风险后果时所采取的自身效用最大化的自私行为。2. 逆向选择 在供应链的管理中通常表现为在选择供应商时，一些供应商提供虚假资信证明来以劣充优来获得投标的资格，隐瞒一些自己的实力、质量、财务等信息，干扰委托人的选择。5.3.3供应链管理中的信息安全 信息安全威胁的来源主要有：①人为的错误和失误，包括员工和非员工造成的意外问题，像员工的误操作造成数据的删除、丢失等；②恶意的人为活动，包括员工和前员工蓄意地破坏数据或其他系统原件，还包括闯入系统的黑客和感染计算机系统的病毒和蠕虫的编写者；③自然事件和