工作分析2人力资源规划.ppt

第二章 工作分析 第二章 工作分析 第一节 工作分析的性质 第二节 搜集工作分析信息 的方法 第三节 工作说明书的编写 第四节 岗位评价 本章小结 小组练习 “工作分析” 第一节 工作分析的性质 一、工作分析的含义 通过工作分析，可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度来说）适合被雇佣来从事这一工作。因此，工作分析的结果提供了与工作本身的要求有关的信息。而工作要求又是编写工作说明书（工作的内容是什么）和工作规范（雇佣什么样的人来从事这一工作）的基础。 工作分析所获得的信息主要有： 1）工作活动：承担工作的人必须进行的与工作有关的活动有哪些，应该如何来执行工作中所包含的每一项活动，为什么要执行这些活动以及如何执行这些活动。 2）工作中人的行为：工作对承担工作的人有什么样的要求，比如需要消耗多少能量、要行走多远的路途等。 3）工作中所使用的机器、工具、设备以及其他辅助工作用具。包括：在工作过程中生产什么样的产品，加工什么样的材料，接触或需要运用何种知识（如生物或法律方面的知识），以及需要提供何种服务（如咨询或修理）等。 4）工作的绩效标准。例如工作的质量、数量或者工作的每一方面所耗费的时间等。主要是为了确定用一种什么样的标准来对从事这一工作的人进行评价。 5）工作背景。包括工作的物理环境、工作时间表、工作的组织形式和社会环境（比如通常同什么人打交道等），工作中将获得何种经济激励以及非经济激励等。 6）工作对人的要求。工作本身对承担工作的人的知识和技能（教育水平、培训经历、工作经验等）和个人特征（才能、生理特征、人格品行、兴趣等）有何种要求。 第二节 搜集工作分析信息的方法 一、由谁来搜集工作分析信息 搜集工作分析信息的工作通常由实际承担工作的人员、工作承担人员的直接上级主管，以及一名人力资源管理专家来共同进行。通常的做法是：首先由人力资源管理专家（人力资源管理者、工作分析专家或咨询人员等）观察和分析正在被进行中的工作，然后编写出一份工作说明书和一份工作规范书。雇员及其直接上级主管也要参与此项工作。例如，可能会要求主管人员填写问卷，在问卷中列举出其下属的主要工作活动。最后，由承担工作的雇员及其上级主管来审查和修改工作分析人员所编写出的反映他们工作活动和职责的那些结论性描述。 3）访谈应当依据一张具有指导性的问卷或提纲来提问。这种问题清单上不仅要有问题，而且要留出回答者可以填写的空白。这样可以确保在访谈之前就能够了解哪些是必须要问的关键问题，在被访谈者不止一个的情况下还可以确保每一个被访谈对象都有机会回答那些应该回答到的问题。当然，一定要容许被访谈者在回答问题时有一定的发挥余地，也就是向他们提问一些开放性的问题。 4）当完成工作任务的方式不是很有规律的时候，例如工作承担者并不是在一天中一遍一遍地重复相同的工作时，应当要求工作承担者按照任务的重要性大小和发生频率高低将它们一一列举出来。这样就可以确保那些虽然只是偶然发生但也同样比较重要的任务。 第三节 工作说明书的编写 * *