银行网点营业部在个金条线开门红总结大会上的发言.pdfVIP

营业部在个金条线开门红总结大会上的发 言 各位领导、各位同仁： ⅩⅩ年，营业部在分行党委的正确领导下，以网点转型为契 机，紧紧围绕分行年初制定的中心任务开展工作，坚持以服务促 发展、以合规保发展，抓服务、讲合规、促发展，取得了一定的 成绩，现汇报如下： 一、“服务赢得客户，服务创造价值”的服务理念不断强化。我 部一直把做好柜台营销作为提高服务水平的核心战略，在做好柜 台业务服务的基础上，积极开展文明优质服务活动，制定服务指 引，细分客户群体，加强客户关系管理，采用多说一句话等方式 向客户推荐新业务、新产品；同时还有计划地进行同业调研、客 户调研等工作，了解同业动向、了解客户需求；针对个人大客户 进行重点营销、重点服务，做好客户服务维护工作。 二、合规工作常抓不懈。年初以来，我部紧紧围绕“发展年” 的工作思路，发展不忘合规。工作中，认真贯彻执行总省行、人 行和银监局的各项规章制度，结合各级检查组检查发现的业务问 题，认真进行整改，逐步完善我部的内控体系建设；同时进一步 加强了帐户、印鉴、印、压（押）、章、重要凭证、尾箱、出纳 库房等方面的管理；加强对大额现金的授权和审批，建立起了有 效的风险防范体系。 三、储蓄存款大幅