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绩效管理复习资料 7 ．绩效目标：于绩效管理 要素的提炼和归纳。用于评 中领先的最有名望的企业 一、 名词解释 中也称为目的或责任，它为 价被评价者绩效的可量化 的关键业绩行为作为基准 1 ．绩效：英文 performance, 评估者和被评估者提供基 或可行为化的指标体系。 进行评价和比较，分析这些 又称工作表现 .它壹般包括 本的评价标准，便于讨论和 P111 基准企业的绩效形成原因， 俩个方面：壹方面指工作结 衡量。 P33 16 层次分析法：它是帮助决 于此基础上建立本企业可 果，相当地通、 、所说的业 8 ．绩效评价指标：是对绩 策者于决策过程中确定优 持续发展的关键业绩标准 绩,如工作的效率、 工作产生 效进行评价的维度，比如产 先秩序的壹种灵活而有效 及绩效改进的最优策略的 的效益或利润等；另壹方面 品的数量、质量、成本等。 的方法。 P77 程序和方法。 P114 指影响工作结果产生的行 P55 17 结构化面试：事先设计好 22 关键工作领域：是指对企 为、技能、能力和素质等。 9 ．基本标准：就是合格标 要评价的要素，根据要素设 业总体竞争地位和企业战 P3 准，是对评估对象的基本期 计和工作环境类似的具体 略目标的实现有重大影响 2 ．战略：是企业为了达成 望，是通过努力能够达到的 情景，让评价者讲述于规定 的变量，它是制定关键绩效 组织发展目标、应对外部竞 水平。 P58 的情景中如何估出反应。 指标的重要依据。 P120 争环境的计划。 P28 10 ．行为锚定评价量表法： P94 23 角色扮演：它是情景模拟 3 ． 绩 效 评 价 ： 英 文 是以图尺评价量表法和关 18 强制分配法：大多为企业 培训的壹种方式，措于壹个 performanceappraisal, 又 键行为事件法为基础开发 于评估绩效结果时所采用。 模拟的工作环境中，让受训 称绩效考核 ,或者绩效考评 , 出来的评估方法。 P89 该方法就是按事物的“俩个 人员扮演其中人物，承担其 或者绩效评估。主要是根据 11 卓越标准：它是指对评估 头小、中间大”的正态分布 中角色的工作职责的壹种 人力资源管理需要，对组织 对象没有做强制要求，可是 规律，先确定好各等级于被 培训方法。 170 中人员绩效进行识别、衡量 通过努力，壹小部分人能够 评估者总数所占的比例，然 24 光环效应：指于绩效评估 和反馈的活动过程。 P9 达到的绩效水平。 P58 后按照每个员工绩效的优 中，评估者未能区分被评估 绩效目标：于绩效管理中也 12 任务绩效行为：所规寂的 劣程度，强制列入其中的壹 者绩效的不同方面，产生壹 称目的或责任，它为评估者 行为或和特定的工作熟练 定等级。 P95 好百好、壹坏百坏的倾向。 提供基本的评价标准，便于 有关的行为，这些行为直接 19 整体领先法：于各部门人 P197 讨论和衡量。 P33 或者间接帮助实现企业目 数确定的前提下，根据部门 25 似我效应：指于绩效评估 4 ．绩效管理：是壹个完整 标。 P65 整体绩效的等级，不同等级 中，评估者往往对那些和自 的系统，它将员工绩效和组 13 周边绩效行为：指那些促 给予壹定的调节系数，确定 己相似的被评估者给予更