现场改善概论培训讲座.pptx

現場改善 第一章 改 善 概 論主 講 人羅 良 斌現 場 改 善日本競爭力成功之鑰今井正明 著許文治 譯 品管部 製 一﹒自我超越﹝Personal Mastery﹞ 二﹒心智模式﹝Mental Models﹞ 三﹒共享願景﹝Shared Vision﹞ 四﹒團隊學習﹝Team Learning﹞ 五﹒系統思考﹝Systems Thinking﹞ 六﹒全員現場改善﹝Gemba Kaizen﹞ (彼得聖吉) 學習型組織的五項核心修練改 善 十 大 格 言 1.先顧大局，例外狀況例外處理。 2.不要先下結論，要嘗試做做看。 3.用頭腦改善，不是用金錢改善。 4.不在會議室討論，直接到現場改善。 5.不要解釋理由，去想出改善方法。 6.問五次為什麼，找出問題真相。 7.不要等到百分之百把握才做。 8.要精益求精，永無止境的改善。 9.不是要等待沒問題後才能改善。 10.發揮團隊精神，不要單打獨鬥。解決問題的兩種方法 一﹒創新：應用最新、最好的科技及設備 但須投資大筆的金錢。 二﹒改善：利用常識性的觀念與方法 不須花費多少金錢。 現場改善三項基礎原則 一﹒環境維持﹝Housekeeping﹞：落實5S活動 ※5S：整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、 清潔(Seiketsu)、教養(Shitsuke) 二﹒消除「無駄」﹝Muda﹞=「浪費」 ※任何不會產生附加價值的活動就是無駄 三﹒標準化﹝Standardization﹞ ※標準：做事的最佳方法現場改善~今井正明三大理念 一﹒重視現場：任何問題都要到現場去了解，當場用最簡 單、最不花錢的方式來尋求「改善」，而 非以投入資金，從外界購買最新的科技設 備來提升工廠的水準。 二﹒最簡單的「改善」方式：日本式的 TQM、TPM、JIT、 5S、QCC及提案建議...等。 三﹒高階層的承諾﹝Commitment﹞ 所謂承諾不是指應允某一件事，而是說從事這些改善 活動必需要長久、持續地做下去，這不是一年、二年 之事，而是一輩子的事。日本式改善活動 ~ 「五心」 一﹒信心：相信這些改善活動會帶給你好處。 二﹒決心：下定決心趕快去做，不要猶豫不決。 三﹒耐心：要永遠持續做下去，成果自然呈現。 四﹒關心：對員工表示出你的關懷及重視之意。 五﹒愛心：多用鼓勵的方式來鼓舞員工士氣。主 要 的 改 善 觀 念 一﹒改善與管理 二﹒過程與結果 三﹒遵循 PDCA 循環 / SDCA 循環 四﹒品質第一 五﹒用數據說話 六﹒下一製程就是顧客 管理的主要兩項功能 一﹒維持：˙按計劃、按標準行事 ˙確實執行新標準 ˙使正常狀態能持續出現 二﹒改善：˙將異常迅速改善至正常(消極) ˙不斷提昇現有水準維 持 與 改 善高層管理中階管理督導人員作業人員改進維持日本觀的工作機能高層管理中階管理督導人員作業人員創新改善維持改進分為創新和改善PDCA 循環 與 SDCA 循環維 持改 進處置處置標準化計劃SPAACCDD執行執行查核查核PDCA 循環計劃-執行-查核-處置SDCA 循環標準化-執行-查核-處置UMAX 主 要 的 改 善 活 動 一﹒全面品質管理 ( TQM ) 二﹒及時生產方式 ( JIT ) 三﹒全員生產保全 ( TPM ) 四﹒方針展開 五﹒提案建議制度 六﹒小集團活動 ( QCC ) 現場改善 第二章 現 場 改 善主 講 人侯 建 平現 場 之 定 義 廣義:開發,生產,銷售之場所 狹義:製造產品或服務的地方現場與管理之關係現場:藉由提供產品或服務來滿足顧客管理:藉著策略的設定和方針展開,以達成在現場的目標現 場管理階層的支援管理階層的控制現 場現場中心主義成功的條件現場管理人員必須承擔達成QCD的責任現場應給予充分的自由空間以便改善管理階層應該對現場提出欲達成的改善目標,但應對其結果負責現場的需求,較容易被在現場工作的同仁所認同在線上,有些人總會去思考各式各樣的問題及其解答抗拒改變的阻力最小化持續不斷地調整變成可行可以獲致具實質性的解答著重在以常識及低成本的解決方式員工開始樂於改善而且容易受到鼓舞可以增強改善得認知和工作效率的能力作業人員在工作時可以思索改善為了從事改善,不需經常向上級管理階層取得核准現場管理之屋利潤管理成本管理 品質及安全管理 物流 管理情報設備工人的作業產品及材料標準化5S(良好的廠房環境維持)銷除無駄 團隊合作 士氣強化 自律 目視管理 品管圈 提案建議現場管理的金科玉律1.當問題(異常)發生時,要