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第二章 旅游合同法律制度;模块内容框架;第一节 旅游合同概述;生活中的合同无处不在;为什么要订立合同？;什么是合同？; 什么是旅游合同; 第二节 旅游合同的订立;; 主体合法在实际过程中的运用案例： 8岁的小学生马小跳拿着压岁钱来到旅行社要求报名参加户外探险旅游。 请问你是旅行社工作人员，如何处理？ 假设旅行社工作人员接受了报名，作为马小跳的家长是否有权要求退回报名费？为什么？;;电话;二、旅游合同的形式;旅游合同订立的形式;某旅行社向某饭店预订了28个床位的标准客房，但旅行社带团入住时却又30人，饭店于是给旅行社加开了一间标准房，请问此种形式属于合同的（ ）A 口头 B 书面 C 推定 D 默示;三、旅游合同的内容;旅游合同的内容; 合同编号： ? ????甲方：（旅游者或单位） ????住所或单位地址： ????电话： ????乙方：（组团旅行社） ????地址： ????电话： ? ????甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下： ????第一条 〔旅游内容〕 本旅游团团号为： 。 ????旅游线路为： 。 ????旅游团出发时间为 年 月 日，结束时间为 年 月 日，共计 天 夜。 ????前款所列旅游线路、行程安排详见《旅游行程表》。《旅游行程表》经甲、乙双方签字作为本合同的组成部分。 ????第二条 〔服务标准〕 本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量》标准（或由甲、乙双方约定）。 ????第三条 〔旅游费用〕 本旅游团旅游费用总额共计 元人民币。签订本合同之日，甲方应预付 元人民币，余款应于出发前 日付讫。 ????第四条 〔项目费用〕 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，包含以下项目： ????1、代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的手续费。 ????2、交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。 ????3、餐饮住宿费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的餐饮、住宿费用。 ????4、游览费：《旅游行???表》内所列应由乙方安排的游览费用，包括住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅游项目第一道门票费。 ????5、接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆的接送费用。 ?????? ????;;四、合同的格式条款;;;案例：2010年1月20日，刘某参加某旅行社组织的云南八日游，在其提供的《旅游协议书》上签字并按规定缴纳旅游费4900元。旅途至第三日，在中缅边境办理出境手续时，旅行社让刘某交付“边境通行费”和“出境书药费”（缅方入境须知和免疫药品费）共计112元。刘某则认为，按合同规定，只应支付“出境书药费”12元，而“边境通行证费”100元包括在旅游费中，应由旅行社支付。旅行社解释，合同中标明的“云南出境书药费”是两部分组成，即“出境费”和“书药费”。刘某对此解释虽然异议，但为了能完成全部游览项目，还是暂时作了妥协，支付了这笔费用。事后刘某要求退还100元通行费。;云南出境书药费不包含在旅游费中”属于旅游协议的格式条款，对其理解的分歧根源在于出境书药费之间没有标点符号。 格式条款的多种理解应该有利于格式条款的接受者（刘某） 旅行社违约，刘某的要求受到法律保护。;五、合同订立的程序;当事人就合同的主要条款达成合意（意思表示一致）。 两个阶段 要约+承诺=合同 要约邀请+承诺≠合同 ;; 2、要约与要约邀请;寄送的价目表 拍卖公告 招标公告 招股说明书 商业广告 旅游线路报价单 媒体旅游广告; 某旅游运输公司打算转让一条豪华游轮，遂在报纸和电台上发布转让消息。个体业主张某知道后，去电询问并索要相关资料，公司传真了资料，报出了转让底价。之后，张某复电同意购买，但提出要给时间组织资金，公司同意给5 天时间。第5天，当张某急匆匆地带着购货款赶到公司时，被告知游轮已被另一家旅游公司以超过底价的价格买走。张某当即要求公司对其往返路费、误工费、贷款利息等进行赔偿，遭到公司拒绝。 请问：公司拒绝赔偿有无理由？为什么？;;合同是否成立;某旅行社于2008年6月在《某市日报》上刊登出广告，打出“国内精品线路游”，其中包括南宁、越南下龙、河内、海防、北海双飞8日游，注明报名办法为：第一，电话咨询旅游线路；第二，传真签定旅游合同；第三，指定银行帐户存款；第四，10人以上可以上门服务等等。 报社误将每人旅游费用3200元人民币排成了320元人民币。外县游客李某通过电话向旅行社提出参加该线路旅游，他在电话