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第二章 旅游管理信息系统开发与应用基础§1 旅游管理信息系统开发的软硬件平台一、硬件平台数据处理中心PC服务器辅助存储设备输出设备系统环境大型共享系统PC系统网络系统输入设备一般设备：键盘与鼠标、图形数字化设备、语音输入设备专用设备：自动数据源、光符识别二、软件基础管理软件操作系统数据库系统程序语言机器语言汇编语言面向过程高级语言非过程化高级语言§2 通信与网络一、数据通信基本概念：由计算机、通信处理机、数据信号转换器、通信信道（传输介质）和通信协议组成模拟数据通信与数字数据通信基带传输与频带传输异步传输与同步传输差错控制通信传输介质：双绞线、同轴电缆、光纤、微波、卫星通信数据交换方式二、计算机网络技术概念网络体系结构与协议：以TCP/IP为主要标准通信网络类型：(1)拓扑结构(TOPO)(2)局域网（LAN）(3)城域网（MAN）(4)广域网（WAN）:数字程控交换机、分组交换公共数据网、综合业务数字网三、Internet及其应用发展历程基本功能：通信、远程登录、信息检索、多媒体信息服务、网络在线服务四、Intranet及其应用Intranet 与MIS体系结构安全机制§3 数据资源管理技术一、数据处理内容数据采集数据加工数据：录入、分类、合并、运算数据传输数据存储数据管理数据检索关于数据处理技术 数据处理就是把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，应用一定的设备和手段，按照一定的使用要求，加工成另一种形式的数据。 在内容上，数据处理包括的项目主要有：数据收集、数据转换、数据筛选、数据分组、数据排序、数据组织、数据运算、数据存储、数据检索以及数据输出。 数据处理的目的可归纳为以下几点：（1）把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式；（2）从大量的原始数据中抽取、推导出对人们有价值的信息，作为行动决策的依据；（3）科学地保存和管理已经处理过的大量数据，以便人们利用这些宝贵的信息资源。二、数据库系统数据库系统的概念：数据组织的层次—数据项、记录、文件和数据库；数据库及其管理系统—信息模型、数据模型、关系模型、数据库结构数据库管理系统—DBMS所谓数据库系统，就是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。数据库系统的主要组成部分包括：计算机系统数据库数据库管理系统各类有关人员三、数据仓库所谓数据仓库，就是面向主题的、集成的、不可更新的（稳定性），随时间不断变化（不同时间）的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。产生背景：全局应用与复杂分析需要体系结构：数据源、监视器、集成棋、数据仓库、客户应用应用前景数据挖掘—数据挖掘是一个利用各种分析方法和分析工具在大规模海量数据中建立模型和发现数据间关系，从而抽取出有效的、新颖的和潜在有用的知识，用来做出决策和预测的过程。 §4 电子商务一、含义及类型狭义的电子商务（E-commerce）是指以现代互联网技术为依托进行物品和服务交换的商业活动；广义的电子商务（E-business）就是指通过各类计算机网络进行的一切有偿商业活动和非赢利交往或服务活动。如企业内部的商业信息共享、企业之间的商业数据交换、网络购物以及网上的免费教育等。从企业角度出发，电子商务是基于计算机的软硬件、网络通信等基础上的经济活动。它以Internet、Intranet和Extranet作为载体，帮助企业有效地完成自身的各项经营管理活动，完善企业之间的商业贸易和合作关系，并发展和密切个体消费者与企业之间的联系，最终降低产、供、销的成本，增加企业利润，开辟新的市场。主要类型： B2B、B2C 、 B2G 、 C2G 、 C2C二、运作流程电子商务的特点（1）交易市场庞大（2）交易速度快捷（3）交易过程虚拟（4）交易成本低廉（5）交易环节透明电子商务的主要功能（1）业务组织与运作 （2）信息平台（3）网上采购和分销 （4）网上销售 （5）网上支付 （6）网上调查 （7）网上金融服务电子商务的实现方式： EDIEDI是Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据交换，它是一种利用计算机进行商务处理的新方法。EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。EDI不是用户之间简单的数据交换，EDI用户需要按照国际通用的消息格式发送信息，接收方也需要按国际统一规定的语法规则，对消息进行处理，并引起其它相关系统的EDI综合处理。整个过程都是自动完成，无需人工干预，减少了差错，提高了效率。EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息生成和处理模块等4个基本功能模块组成。EDI的产生背景在国际贸易中，由于买卖双方地处不同