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产品运营部制度 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期 : 产品运营部管理制度 版本 V １.0 文件名称 产品运营部管理制度 部门 产品运营部 编写人 Ki ｒito 编订日期 20 １7/9/ ２０ 目录 一、产品运营部部门职能 二、产品经理职能 三、运营经理职能 四、UI 设计师职能 五、客户服务职能 六、产品设计要求 七、产品质量评级标准 八、产品需求评审及变更流程 九、产品发布流程 十、Ｗ EB、WAP站需求 ( 内容）变更流程 十一、 WEB、WA Ｐ站软件版本替换流程 一、产品运营部部门职能 1、竞争对手分析和产品调研 ; 2、产品功能的定义、规划和设计 ; 3、保证产品质量、按时完成和发布 ; 4、搜集产品新需求、竞争产品的资料； 5、用户体验组织和推进； 6、产品内部体验推进产品优化； 7、产品运营数据分析 , 包括用户行为、市场推广效果分析等 ; 8、产品设计标准、流程的制订和提升，负责各相关制度的执行和监 督； 9、产品 UI 设计 , 制订 UI 设计规范与流程 ; 10、运营平台维护； 11、输出产品相关文档； 二、产品经理职能 1、调研互联网及行业同类产品，了解竞争对手和潜在合作伙伴的情 况。持续了解产品运营过程中的使用情况， 通过后台数据和用户反馈 来对产品进行调整，并为升级产品做好规划 ; 2、搜集和提出产品需求，对产品进行全面设计，如功能 , 特性 , 使用流程 , UI, 性能要求等 ; 3、产品线的策划、设计、定义、开发的质量控制以及产品管理的最终上线 ; 4、产品线与产品生命周期的管理，目标市场评估 ; 协助市场部门做好产品的宣传资料的设 计和制作 ; 5、通过运营数据分析， 分析用户行为和用户需求 , 优化产品功能、 ＵI 及市场推广策略， 完 善用户体验； 6、产品开发资源的协调 , 如适配手机、Ｕ I 等； 7、召集产品评审会议及会签 8、产品发布后组织内、外部用户体验工作 9、撰写产品各类使用手册及产品发布相关的各类产品资料文档 : 如《产品需求文档》 、《需 求变更申请》 、《产品报备文档》、《用户手册》、《beta 版本体验报告》 三、运营经理职能 1、负责线上产品运营管理和维护 2、运营平台管理和维护 3、负责运营配置 4、产品 UI 体验 5、负责 W ＥＢ、 WA Ｐ网站维护及软件版本替换 6、内部运营的协调和推动 7、运营平台内容审核和发布 8、运营规范、流程制定 四、 UI 设计师职能 1、负责产品的用户界面及交互设计 , 制作和实现风格统一的用户界面 2、与产品经理配合 , 主动与软件工程师沟通协作 , 确保 UI 效果的无缝整合、实