第二章礼仪基本知识.pptxVIP

现代旅游礼仪学;第二章 形象与礼仪;;;美国有一句广为流传的话 “第一印象绝对不会有第二次机会”。 推销之神原一平说， “端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信”;塑造清爽的形象;男性;女性;推荐一本书;西方有句俗语：“你就是你所穿的！”。 在美国的一次形象设计的调查中，76%的人根据外表判断人，60%的人认为外表和服装反映了一个人的社会地位。毫无疑问，服装在视觉上传递你所属的社会阶层的信息，它也能够帮助人们建立自己的社会地位。在大部分社交场所，你要看起来就属于这个阶层的人，就必须穿得像这个阶层的人。;数学女博士韩杰在英国的一家投资银行做数量分析员已经8年了，她的同事鲍勃这样描述她：“自从我第一次见到她，她就穿着那件看起来质量不高的黑色西装夹克，衣服上还有一点污渍，仿佛是喂孩子吃东西时留下来的，她的头发从没有认真地梳理过，脸上也从不过多修饰，她好像从来没有意识到自己是个女人一样。在这个十分注重外在形象的银行中，尤其是在精心修饰、穿着得体的英国同事中，她就像个毫不起眼的清洁工。”;路遇熟人、与人见面之初要微笑 ，与人交谈、争论时表情应缓和 。即使有激烈争论，也不要过于 冷酷。 拜访师长、应邀访问、接待客人，表情要丰富而热情、柔和。 当众讲话时，表情要随着发言的 内容做相应变化，不要一个表情 做到底。;与人交谈时，两眼视线落 在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。 恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让人感到你心不在焉。 正确的目光是自然地注视。 道别或握手时,更应该用目光注视着对方的眼睛;亲切的微笑是最美丽的语言！;自然和谐才是真正的美 白≠美 协调一致 ;掌握基本法则， 化妆才不会失礼 符合年龄特点 体现个人气质 塑造完美形象 符合场合要求 ;不要随便使用假睫毛； 慎用珠光眼影 ;及时补妆； 不在人前化妆、补妆； 谨慎借用他人的化妆品;发型礼仪;;;;无异味；无异物； 不染彩色头发； 头发长短适度。 发型基调应活泼开朗， 朝气蓬勃，干净利落， 端庄，稳重。 ; 香水是形象的一部分 使用的香水要与自己的气质相配； 喷洒香水要适量；; 及时修剪指甲 不过度修饰指甲 女性要保持甲油完整; 仪容要与言行相配 不要经常用手整理头发 避免在公共场合照镜子; 男性蓄须要与自己的形象 与职业相吻合 夏天不可在公共场所赤膊 注意修整鼻毛; 小雅参加了一次某酒吧举办的“8分钟”约会，想借机认识一些异性朋友。一个高大英俊的男士坐在小雅面前，两人相互介绍后，简单做了交谈。男士很健谈，8分钟的时间他一个人就说了6分钟，言语中透着自信和成功的喜悦。但小雅并不喜欢他，甚至不相信他说的话，因为这位男士摆出后仰的坐姿，透着倨傲和急功近利的心态。虽然他外表英俊，却怎么看都不像个成功人士。而另一位外貌稍逊的男士，一坐下就始终表现出礼貌稳重的样子，身体稍微前倾，表情和悦，耐心而专注地和小雅交流。话虽不多，却给人以成熟可靠的印象。聚会结束后，小雅和这位男士交换了电话号码，开始了进一步的交往。;坐姿礼仪;坐姿礼仪;女性落座更需优雅;女性落座更需优雅;站姿礼仪;站姿礼仪;;走姿礼仪;下蹲礼仪; ;高低式蹲姿 交叉式蹲姿; 周总理“镜铭”