金融柜台职工工作总结.docVIP

金融柜台职工工作总结 20XX年，我在行领导和同事们的关心、支持、帮助和 配合下，较好地完成了岗位工作职责和领导交办的各项任 务，也取得了一泄的成绩，现将我一年来的思想、工作、学 习情况总结如下： 一、 思想、学习方面： 20XX年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、 遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践屮树立正确的 人生观、价值观、道德观和农行的主人翁意识，并能始终保 持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端 正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾 全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能 摆止位置，积极为客户服务，促使我行的各项业务顺利开展。 二、 工作方而： 在领导的关心、支持和同事们的齐心协力下，我抱着 “认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在岗位上勤勤恳 恳，尽职尽责。 一是做好临柜服务工作。我们作为行业窗口，工作使 我每天要面对众多的客户，我持着“想客户之所想，急客户 之所急”的服务理念，以“客户满意、业务发展”为目标， 搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，同时常常提醒自 己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然 坚持做好“三声服务”、“微笑服务”，耐心细致的解答客 户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解， 为客户提供满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得 了客户的信任。 二是规范操作提高柜台帐款核算质量，去年以来我们 的工作量逐步加人、新产品和新的业务功能增多，特别是数 据大集中后转变了一些操作规范，但是我对每一项工作的每 一个细节都能做到认真操作和检查核对，同时对处理过的业 务加以总结分析，尽量使工作条理化、流水化，达到新层次, 经过紧张有序的日常般练，我感觉自己工作技能上了一个新 台阶，做每…项工作都有了明确的计划和步骤，心屮真正有 了底，基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分 明，去年来我经手处理的业务没有发生任何差错。 三是做好数据集中的演练和切换工作，20XX年的数据 清理和集中工程是我行的工作重点之一，为此我一方面做好 数据集屮前的数据检查清理工作，对每一次下发的资产数据 检查结果进行核对、调整，确保了我行PCAS数据的准确性, 为我行的数据大集中顺利进行打卜?了良好的基础，另一方面 做好切换前的演练工作，按要求做好每一阶段的切换演练和 压力测试，熟练新系统的操作流程。再者是做好数据集中的 切换工作，认真做好切换前后的数据核对有有关资料的接 收、打印和核对，确保了我行数据集中前、后的数据衔接和 资料的完整性。 四是做好代理业务工作，去年以来我们里代发工资和 财政预算外业务量增大，这牵挂到的各单位事情也比较多。 在各种代收款、代交费，以及单位与银行的业务来中, 我想客户所想，急客户所急，协同同事们共同搞好服务，获 得了各单位会计人员的信任和支持。 五是做好揽储工作，一方面加强柜台的服务，以良好 的服务态度和服务质量吸引顾客，另一方面加强了业余揽储 工作，利用业余时间走亲访友，动员亲朋好友存款到我行， 05年度我累计揽存70余万元。 六是加强业务技能练习，在金融市场激烈竞争的今天, 除了耍加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工， 我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作 中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服 务，今年以来我积极参加单位举行的技能练习，利用晚上和 业余时间在部里刻苦操练、勤练技能，使自己的业务技能有 明显提高，并通过了在市分行组织的业务技能测试。 一年来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是 与领导和同事们的关心、支持和帮助分不开的，但是我也存 在一些不足之处。对此，我将在以后的工作实践中更加严格 要求自己，以务实的态度积极地、扎实地、高效地开展工作, 切实提高服务技能和服务质量，为我行的发展贡献自己的力 量。 22016年中国农业银行柜台员工工作总结 XXXX年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 XXXX支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。 时光飞逝，来XX支行已经一个年头了，在这短短的一年中, 我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是 思想上都逐渐成熟起来。 在XX支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也 许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干 出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱 这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工, 特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务 是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以 饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度 羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体， 柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁