保险行业新人培训课件：专业化销售流程二：约访.pptVIP

* * * 营业部新人90天培训 专业化销售流程（二） 约 访 专业化销售流程 主顾开拓 约访 销售面谈 成交面谈 销售服务及 转介绍 专业化 销售流程 （接触） （说明、促成） 目 录 一、电话约访简介 二、电话约访前的准备 三、电话约访的步骤 四、演练与通关 约访的方式 面对面邀约 信函邀约 电子邮件邀约 电话邀约 微信邀约 电话约访的定义 电话约访是指获得准主顾名单后，通过打电话的方式邀约客户在特定的时间、地点进行面谈的过程。 电话约访的目的 温馨提示：电话中不宜详谈保险产品 1.约出黄金信息——时间和地点 2.塑造良好的第一印象，建立初步的信任 3.为第一次面谈做铺垫 电话约访的好处 事先预约的面谈不会让客户感到不便 提高销售面谈的效率 专业性的体现 目 录 一、电话约访简介 二、电话约访前的准备 三、电话约访的步骤 四、演练与通关 电话约访前的准备 环境安静，使准主顾能集中注意力细心聆听 选择安静及 舒适的环境 准备好多次提出 面谈要求 打电话的目的是取得与准客户面谈的机会 牢记“唯一目标” 信心及勇气来自对电话约访技巧的掌握 熟悉步骤及 异议处理方法 做好遭到客户拒绝的心理准备，并勇于尝试 准备准客户名单 及有关资料 尽可能详尽的了解准客户的相关情况 目 录 一、电话约访简介 二、电话约访前的准备 三、电话约访的步骤 四、演练与通关 缘故客户的约访