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精益管理工具实用手册 二零一五年六月二十日 1 目 录 一、精益管理工具箱分类 1 二、部分精益管理工具使用要点概述 4 三、部分精益管理工具介绍 1 （一) 发现问题工具 1 1。精益改善地图 1 2. 八大浪费 2 3. 价值流分析 6 ( 二 ) 问题分析工具 10 1. 鱼骨图分析法 10 2 。群策群力 11 3.VOC12 4 。优先矩阵 13 5.SPC14 6. 柏拉图 16 7 。5WHY分析法 17 ( 三）改善问题工具 20 1。PDCA20 2.ECRS分析法 21 23 3 。全员设备维护（ TPM) 4. 目视管理 24 5 。FMEA 27 6 。突破改善周 29 2 7 。SMED30 8 。QC小组活动 32 9 。方针管理 34 （四) 组织保障工具 37 1。5S 管理 37 2. 企业内部训练 (TWI) 40 3. 一点课（ OPL)41 4 。A3 报告 43 5. 作业标准化 47 6 。合理化建议 / 提案改善 49 3 一、精益管理工具箱分类 在推行精益管理过程中 , 可以被使用的管理工具非常多，结合烟草商业的特点可以将精益工具箱从以 下使用场景进行分类： 适合部门 使用场景 改善工具 应用场景 专卖 营销 物流 财务 1. 精益改善地图 描述业务流程各环节哪些有价值，存在哪些浪费 √ √ √ √ 识别精益所定义的常见的浪费类别， 找出需要改善的 发现问题工具 2. 八大浪费 √ √ √ √ 问题点 通过价值流分析了解流程的状态， 从而发现流程中的 3. 价值流分析 √ √ √ √ 问题，寻求改善的突破口 用于发现造成问题发生的根本原因，利用 5MIE对问 4. 鱼骨图 √ √ √ √ 题进行深层次的分析